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国际市场营销学案例分析题答案 国际市场营销第二章案例分析题

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2023年11月20日 每日一猜答案: 答案:ABC
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市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,为此我为大家整理了关于关于成功的市场营销案例,欢迎参阅。

关于成功的市场营销案例(篇一)

卡特皮勒公司是世界上最大的基建和矿山设备制造商,同时在农用机械和重型运输机械领域也占有相当地位,目前公司的价值已超过160亿美元。回顾卡特皮勒所走过的道路,其首席执行官Donald V.Fites认为公司的竞争优势在于有一个无与伦比的产品分销系统。在全世界,卡特皮勒公司有186个独立经销商,他们出售公司的产品并提供产品支持和服务,成为架起在公司与顾客之间的桥梁。除了对一些国家新开放的市场、原始设备制造厂和美国政府外,卡特皮勒公司的产品都是通过独立经销商来经销的。这种现象在其他竞争者那里是看不到的。Fites认为,在当地找经销商要远比自己企业设立经销机构有利。因为卡特皮勒的经销商都是在当地有一定历史的企业,他们已深深地融入当地的社会中,他们对当地顾客的熟知程度和因此而建立起的与顾客的亲密关系,值得卡特皮勒在这上面花钱。另外,卡特皮勒的产品都是高价值的固定资产,它们的折旧期较长,但它们通常都是在建筑工地、矿山这些环境恶劣的地方作业,就是最好的产品也要发生故障,而一旦发生故障,就会给使用者带来经济损失。通过经销商,卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件运送和维修服务系统。公司承诺对于在世界任何地方的卡特皮勒产品,都可以在48小时内获得所需的更换零件和维修服务。

但是,仅有一个形式上完善的分销体系并不足以使卡特皮勒在激烈的竞争中站稳脚跟,卡特皮勒和经销商的关系远胜于一纸合同上所注明的权利义务关系,他们之间更是一种家庭式的亲密关系。经销商不仅仅是卡特皮勒的产品运到顾客手中的一个渠道,而且还是将顾客的意见反馈回来的一个渠道,这样经销商的职能也不仅仅是销售产品和提供售后服务,而且还能促使公司生产出更符合顾客需要的产品。

例如,卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履带拖拉机。这种机型采用了一些新的设计方案,因而被认为可以提高使用效率,相应地,该机型的价格也要高于传统的机型。但是当D9L在世界上卖出几百台之后,一场灭顶之灾悄然而至。一些拖拉机在工作到2500小时之后,就开始出现故障了,这表明D9L远没有当初所设想的那么好。这一问题足以动摇卡特皮勒在行业中的霸主地位从而让竞争对手有机可乘。为了挽救公司,各地的经销商都纷纷行动起来,他们帮助公司制定了一整套的补救措施,如迅速修理已出故障的机器,及时检查那些一时还没有发生问题的机器。各个经销商之间也充分合作,如一个英国的经销商派出人员来帮助在沙特的经销商处理这类问题,而有的经销商为了对顾客负责,日夜服务,随叫随到。终于,一年以后,所有的D9L机型都得到了检查和维修,用户的停工待修时间被压缩到最短,大大减少了可能有的经济损失,顾客的抱怨消失了。同时,公司的设计人员也及时更改了设计,从而D9L产品成为在市场上受欢迎的产品。

这种与经销商之间的伙伴关系的建立并不是一朝一夕就可以达到的,它是卡特皮勒执行一贯的原则和努力的结果。Fites所提出的下面几条处理与经销商关系的原则用值得管理者们借鉴:

不对经销商进行压榨。许多企业所犯的一个毛病就是当发现市场不景气时,就开始压榨他们的经用商以保证自己的利益;而一旦发现有什么有利可图的生意时,就马上越过经销商,把生意拿来自己做。这样,虽可以获得一时的利益,却会长久损害与经销商之间的关系。例如在70年代,有一次,阿拉斯加的企业要求卡特皮勒直接将产品卖给他们,否则他们就购买竞争者的产品。但卡特皮勒并没有让步,而是坚持让对方从其经销商处购买。因为经销商可以为产品提供优良的售后服务。卡特皮勒认为,如果绕过经销商,就等于在自断臂膀。

这一原则在整个行业都遭受到不景气的冲击时,效果更为明显。如在墨西哥的经济萧条期,卡特皮勒的5个经销商都渡过了难关,而其竞争对手的经销商却是全军覆没。当经济环境好转后,卡特皮勒成了惟一的供应商。

向经销商提供除产品及零部件以外的其他东西。除了提供产品和零部件外,卡特皮勒还帮助经销商向顾客提供分期付款等信用担保,同时在存货管理和控制、物流、设备维护工作程序等方面给经销商予以支持。例如,公司每年都要印刷多种书面技术材料提供给经销商的技术人员作为参考,并随时按照经销商的需要向他们的员工提供培训服务,其中包括如何制定企业计划、如何预测市场、如何管理电子信息系统、如何进行营销、广告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立将全部经销商和公司总部、公司的供应商和仓库相互联接起来的庞大复杂的全球电子联络系统。这个系统最终要达到的目的是要能做到对所卖出的产品进行远距离监控以及在公司的经销商、公司、生产厂家之间实行零部件的库存分享。所谓远距离监控就是指要做到无论一台机器在世界的哪个角落,经销商乃至公司总部都能随时了解其运行的情况。

与经销商经常深入而又坦诚的交流。Fites认为在卡特皮勒和其经销商之间不存在什么秘密。经销商对卡特皮勒公司的信任度是非常高的,他们提供给公司自己的财务报表和关键的营业数据,如果两者之间不是高度信赖的话,是很难做到这一点的。同时,卡特皮勒公司也最大限度地开放了自己的信息资源。所有公司的雇员和经销商的工作人员都能从电脑中得到关于销售趋势及预测、顾客满意的调查数据等即时信息。

每年,卡特皮勒公司的高层管理人员都要与经销商的高层管理人员举行一些地区性的会议。在会议上,他们就每一个产品线的销售目标以及为了达到这一目标双方各应该做些什么进行讨论。另外,公司还定期邀请所有的186个经销商在Peoria总部所在地)进行为期一周的会议,主要是对公司的战略、产品计划和营销政策进行全面的回顾。

卡特皮勒公司的各个层次的人员与经销商的人员之间都有着许多日常的接触。在较低的层次上固然每天都要进行沟通,经销商的主管人员和公司的高级职员一周谈几次话也并不是件稀奇事。特别是在过去的s年中。卡特皮勒公司有意识地增加了员工与经销商之间的接触。1990年所进行的重组使过去的职能部门转变为一个个利润中心,从而使得公司中的每个人从最年轻的员工一直到首席执行官都与经销商主动接触。这种频繁的互动关系使得公司更多、更快地了解市场第一线的情况。

把经销商留在卡特皮勒大家庭中。卡特皮勒公司通常更愿意与家族企业打交道,因为他们认为家族企业比公众企业在管理政策上更具有一贯性。之所以强调这一点是因为卡特皮勒公司的产品寿命周期一般在10-12年左右,有些高达20-30年。而在公众企业中,首席执行官的任期一般最多只有5-6年,从向顾客提供一贯性的服务这一点来说,公众企业有可能不如家族企业那样稳定。

卡特皮勒还通过组织各种活动让经销商的子女们从小就对卡特皮勒公司发生兴趣。公司的想法是让他们认识卡特皮勒、让他们对这一行当发生兴趣并让他们能够与自己的同辈也就是未来的工作伙伴相识。他们参观卡特皮勒的工厂、亲自操作机器。同时,卡特皮勒也鼓励经销商将他们的孩子从小纳入到企业工作中去。他们时常为经销商的孩子安排一些暑假工作,当他们大学毕业后,就安排一些全日制的工作。有时还会建议经销商先让他们的孩子干两年的零件销售工作,然后到工程部门干一阵子,最后再来管理产品支持业务。

卡特皮勒公司成功的市场营销案例点评:

企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步,经济的发展,市场竞争的加剧,已使今天的顾客不同于以前的顾容,今天的市场也不再是昨天的市场。现在,市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。

卡特皮勒公司的营销策略归根到底其实只有一点:贴近顾客,拉近顾客与自身的距离。这样做的结果显而易见。

关于成功的市场营销案例(篇二)

1955年,52岁的克劳克以270万美元买下了理查兄弟经营的7家麦当劳快餐连锁店及其店名,开始了他的麦当劳汉堡包的经营生涯。经过多年的努力,麦当劳快餐店取得了惊人的成就:目前,它已成为世界上最大的食品公司,截止1986年,其年销售额就已高达124亿美元,年赢利4.8亿美元,麦当劳快餐店已遍布世界大多数地区。如果你访问日本,你可走进麦当劳快餐店,来上一个大大的“麦当劳”汉堡包,喝上一杯牛奶冰淇淋饮料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰国订上一份麦当劳。如果谈判成功的话,你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品尝到麦当劳的特色。总之,麦当劳现已成为一种全球商品,几乎无所不在。麦当劳金色的拱形“M”标志,在世界市场上已成为不用翻译即懂的大众文化,其企业形象在消费者心目中扎根到如此地步,正如美国密执安大学的一位教授说的:“有人哪一天看不到麦当劳餐厅的金色拱顶,会感到这一天真难以打发,因为它还象征着安全。”

麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢?这归功于公司的市场营销观念。公司知道一个好的企业国际形象将给企业市场营销带来的巨大作用。所以其创始人克劳克在一方面努力树立起企业产品形象的同时,更着重于树立起良好的企业形象,树立起“M”标志的金色形象。当时市场上可买到的汉堡包比较多,但是绝大多数的汉堡包质量较差、供应顾客的速度很慢、服务态度不好、卫生条件差、餐厅的气氛嘈杂,消费者很是不满。针对这种情况,麦当劳的公司提出了著名的“Q”、“s”、“C”和“V”经管理念, Q代表产品质量“【【微信】】”,S代表服务“Service”、C代表清洁“Cleanness”,V代表价值“Value”。他们知道向顾客提供适当的产品和服务,并不断满足不时变化的顾客需要,是树立企业良好形象的重要途径。

麦当劳公司为了保证其产品的质量,对生产汉堡包的每一具体细节都有着详细具体的规定和说明,从管理经营到具体产品的选料、加工等,甚至包括多长时间必须清洗一次厕所、煎土豆片的油应有多热等细节,可谓应有尽有。对经营麦当劳分店的人员,必须先到伊利诺斯州的麦当劳汉堡包大学培训10天,用到“汉堡包”学位,方可营业。因此,所有麦当劳快餐店出售的汉堡包都严格执行规定的质量和配料。就拿与汉堡包一起销售的炸薯条为例,用作原料的马铃薯是专门培植并经精心挑选的,再通过适当的贮存时间调整一下淀沙和糖的含量,放入可以调温的炸锅中油炸立即供应给顾客,薯条炸后7分钟内如果尚未售出,就将报废不再供应顾客,这就保证了炸薯条的质量。同时由于到麦当劳快餐店就餐的顾客来自不同的阶层,具有不同的年龄、性别和爱好,因此,汉堡包的口味及快餐的菜谱、佐料也迎合不同的口味和要求。这些措施使得公司的产品博得了人们的赞叹并经久不衰,树立了良好的企业产品形象,而良好的企业产品形象又为树立良好的企业国际形象打下了坚实的基础。

麦当劳快餐的服务也是一流的。在这里没有公用电话和投币式自动电唱机,因此没有喧闹和闲逛,最适于全家聚餐。它的座位舒适、宽敞,有早点,也有新品种项目,随顾客挑选。这里的服务效率非常高,碰到人多时,顾客要的所有食品都事先放在纸盒或纸杯坦克中,排队一次就能满足顾客所有的要求。麦当劳快餐店总是在人们需要就餐的地方出现,特别是在高速公路两旁,上面写着:“10米远就有麦当劳快餐服务”,并标明醒目的食品名称和价格;有的地方还装有通话器,顾客只要在通话器里报上食品的名称和数量,待车开到分店时,就能一手交货,一手付钱,马上驱车赶路。由顾客带走在车上吃的食品,不但事先包装妥当,不致于在车上溢出,而且还备有塑料刀、叉、匙、吸管和餐巾纸等,饮料杯盖则预先代为划十字口,以便顾客插入吸管。如此周详的服务,更为公司光彩的形象加了多彩的一笔。

麦当劳公司在公众中树起优质产品、优质服务形象的同时,也意识到清洁卫生对于一个食品公司的重要性,假如没有一个清洁卫生的形象,麦氏公司是无法一直保持其良好形象的,当然也就无法保证其良好的营销效果。所以麦当劳快餐店制定了严格的卫生标准,如工作人员不准留长发,妇女必须带发网,顾客一走就必须擦净桌面,落在地上的纸片,必须马上拣起来,使快餐店始终保持窗明几净的清洁环境。顾客无论什么时候走进麦当劳快餐店,均可立刻感受到清洁和舒适,从而对该公司产生信赖。

由于麦当劳快餐店在服务、质量、清洁三方面的杰出表现,使得顾客感到麦当劳快餐是一种真正的享受,花钱也值得。这种感受会促使他再次走进麦当劳店,走进那金色拱顶的餐厅。

麦当劳公司就是这样通过Q、S、C、V的营销管理模式,为企业赢得了良好的形象。今天,麦当劳公司正以一个安全、可靠的形象高高立在国际市场。良好的国际形象对企业的市场营销带来了巨大的效益。同时,良好的销售又进一步扩大,巩固了企业的国际形象。

麦当劳成功的市场营销案例点评:

企业的产品和服务能为顾客所承认、接受,这个企业才能在市场上站得住脚,因此企业全部经营活动的出发点和归宿,就是千方百计使顾客对其产品和服务感到满意。想顾客之所想,急顾客之所急,而且想得要更加周全细致。

仔细分析一下麦当劳的成长过程,为什么一种速食品牌能成为大众文化的象征呢?其中原因很多,如方便上口的名称、清洁幽雅的就餐环境、良好的食品质量……等等,但每一个原因细究下去,都是一条营销策略的认真贯彻、实施。

关于成功的市场营销案例(篇三)

90年代初期的中国家电市场竞争已是白热化,仅就电冰箱而言,1985年我国电冰箱制造企业是116家,而到了90年代初已剩50多家,甚至一些合资企业亦难逃被淘汰的命运。如声名显赫的“阿里斯顿”家族,鼎盛时期共有9个兄弟,但后来除美菱、长岭和华意外,其余的兄弟都不见了踪影。然而这一切都无法阻挡伊莱克斯匆匆的脚步。它认为中国是世界上最大的家电市场。中国家电业经过十几年的发展虽然卓有成效,但是产品科技含量、技术功能等方面与世界先进水平相比尚有一定差距,尽管某些产品知名度很高,但是品牌忠诚度却较低,所以对新旧品牌来讲,市场机会是相等的。

一)、明确市场定位以静音冰箱为切入点

外国品牌进入中国市场不仅面临着产品本土化的问题,也面临着营销策略本土化的问题。伊莱克斯很好地把握住了这两点。

90年代后期我国电冰箱生产能力已达2300万台,实际产量已达1000万台以上,而市场需求仅为800万台。而且,由于冰箱市场已基本成熟,消费者对品牌的认知度很高。海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率已高达71.9%。在产品功能方面,海尔正在大力推介其抗菌冰箱,容声和新飞在节能、环保、除臭方面已取得领先地位,美菱则独树一帜,大力开发保鲜冰箱。

在这种难以撼动的强大对手面前,伊莱克斯针对自己的目标消费群特征和产品风格精心设计了一条充满亲情色彩的营销策略,并以“静音冰箱”作为进入中国千家万户的切入点。伊莱克斯提出。冰箱的噪音你要忍受不是一天,两天,而是十年,十五年……”,“好得让您一生都能相依相靠,静得让您日日夜夜察觉不到。”这种极具亲情色彩的营销语言,除使中国消费者感受到温馨和真诚外,品牌形象和产品形象也随之得到了认可――“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。

其实,伊莱克斯推崇的“静音”冰箱并非是针对中国市场特别设计制造的产品,它只不过是采用扎努西高效低噪音压缩机而已,这和它在世界其他市场提供的产品是一样的,惟一的区别就在于成功地为其产品塑造了亲情化形象。

伊莱克斯集团总裁麦克?特莱科斯在做中国市场调查时说过的一句话很值得人们细心品味,他说:“在开拓任何一个国家的市场时,我们都必须重视当地的民俗风倩,生活习惯,消费方式等社会文化差异,只有尊重这些差异,充分地了解、分析消费者对我们产品的认识,我们才可能赢得他们的信赖和推崇。”

二)、以谦恭形象为品牌经营包装

90年代后期的中国电冰箱市场份额继续向知名品牌商品集中,非名牌商品市场进一步萎缩,海尔作为电冰箱行业的龙头老大,市场占有率已达30%以上,构成了伊莱克斯拓展中国冰箱市场主要的竞争对手之一。但同时,海尔在激烈的市场搏击过程中积累的丰富营销经验、售后服务经验、品牌形象扩展策略以及销售网络营建经验对伊莱克斯在中国实施本土化营销无疑是最有效、最便捷也最具影响力的启示。

伊莱克斯认为外国企业尽管有自己的品牌优势和产品优势,但是要想在中国市场参与竞争,就必须要注意营销手段的适地性,要建立在对中国市场消费文化了解的基础上。为此,伊莱克斯在市场导入初期以低姿态虚心向海尔学习营销经验,不但可使自己的营销工作少走弯路,避免惠而普、阿里斯顿与中国企业合作失败的教训,更可以在中国公众中树立谦恭务实的企业形象。而在中国商界历来就有“同行是冤家”的说法,视同行为大敌。当时一些冰箱生产企业浮夸风气日盛,为扩大品牌知名度,不惜倾尽全力在各种媒体上标榜自己的业绩。在这种情况下,伊莱克斯于1998年2月在海口召开的全国经销商大会上郑重提出向海尔学习的口号,立即在工商界掀起轩然大波,一个年销售额在147亿美元的国际家电巨人向销售额仅仅是它5%的中国品牌学习本身就造成了强烈的轰动效应。

三)、营销宣传始终体现品牌亲情化形象

伊莱克斯集团在市场推广方面,与当时国内一些企业投入巨资在媒体上大做广告的做法形成强烈反差。

伊莱克斯历来遵循广告宣传低姿态、科研开发高投入的经营宗旨。所以伊莱克斯在产品导入期的广告投放很有节制,并且不忘赋予广告以强烈的说服性和亲情性。据北京中企市场研究中心统计,在1998年电冰箱品牌的平面广告投放上,伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的1/3。在广告投放地域分布上,海尔的特点是全国遍地开花,表明它雄心勃勃,以天下为己任;而伊莱克斯则主攻北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市。在西北地区伊莱克斯投放仅为0.8万元,海尔则为27.7万元。伊莱克斯在甘肃、青海、云南、内蒙古等地区投入也很少甚至没有投入。而在北京的投入量却高达10.06万元,海尔则为9.22万元,反不及它。由此可见,两个品牌广告投放策略不同,重点城市的高收入家庭是伊莱克斯既定的目标消费群体。

在中企调研监测网所监测的586家平面媒体上,伊莱克斯主要选择市级媒体,尤以晨报、晚报为主,目的是体现它的贴近性。为强化自己品牌的认可度,伊莱克斯在隐性广告宣传方面,认真借鉴海尔发动舆论攻势的成功经验,在众多宣传媒体上突出其产品优异性和与消费者建立的亲情化形象,其声势轰轰烈烈,所产生影响之大难以估量。

伊莱克斯在宣传内容上常有惊人之举。去年,结合自己的售后服务营销策略,伊莱克斯在媒体上推出“一年包换,十年包修”的承诺,这与海尔在空调行业承诺“六年包修”异曲同工,如出一辙,这也是伊莱克斯提出向海尔学习之后再次在消费者中掀起的波澜。

四)、促销手段多样体现亲情仍是主旨

伊莱克斯除了在电视及平面媒体发布广告外,其主要的促销活动是在销售店内直接面对消费者进行,使顾客对公司的规范运作、产品的技术水平和服务水难留下良好印象。例如针对我国城市冰箱进入更新换代时期,伊莱克斯推出超值弃旧,以旧换新行动。凡是购买伊莱克斯的用户,可用其旧冰箱折换一台伊莱克斯生产的吸尘器或电水壶,并负责上门搬运。在有的地方则推行“零售价优惠300元,再送一辆自行车”,甚至还推出“先用两个星期,感到满意再付款”的促销招数。

伊莱克斯另一营销群体是城市新婚家庭。每逢“国庆”、“春节”期间,伊莱克斯都适时推出极富针对性的“有情人蜜月有礼”促销活动,在有的地区也称“送贴心嫁妆”活动,对购买伊莱克斯冰箱的新婚夫妇赠送食品搅拌机、蒸气熨斗、面包炉等小家电物品,伊莱克斯促销形式对普通消费者也适用,馈赠内容更广泛,甚至送饮料、送一年电费、送购物优惠卡等。伊莱克斯仅仅围绕冰箱换代和新婚家庭作营销文章,不但扩大了市场占有份额,更重要的是在消费者中的亲情形象得到了淋漓尽致的发挥,这种亲情化形象反过来又强化了品牌优势,形成新的良性循环。

俗话说“谁拥有了消费者的心,谁就占有了市场”。伊莱克斯可谓深谙此道,营销策略采用攻“心”为上,既不称“王”,亦不称“霸”,更没有自吹自擂,广告投入也是低姿态,然而其品牌形象和产品形象却在消费者中产生了影响。

伊莱克斯成功的市场营销案例点评:

伊莱克斯在产品的推广上成功地运用了亲情化、本土化营销策略,贴近了顾客的心,从而顺利占领市场。

一个企业拥有了优质的产品并不意味着必然的市场,还必须依靠行之有效的营销策略去进行拓展,而营销的灵魂就是行之有效。

营销是个大学问,关于营销的知识你知道多少呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下什么是4P营销理论。

国外4p 市场营销 案例篇一

星巴克

1、品(Product):星巴克强调不是只卖咖啡,还包括星巴克的环境氛围,在星巴克它提供了优雅的爵士乐、悦目且调性统一的图画、舒适的沙发,透着浓浓的地方 文化 ,又保有美式风情,让星巴克的消费者徜徉其中。

产品内涵包括:1.核心(利益)产品:咖啡,星巴克提供消费者在繁忙碌生活中,舒缓紧张的情绪的香醇浓郁咖啡。2.基本产品:以咖啡为基底,依季节性或符合消费者需求的创意咖啡产品。3.期望商品:星巴克给予消费者充满咖啡香、舒适的环境氛围,及多样咖啡商品组合或优惠选择。4.附加(潜在)产品:门市不定期举办巡回讲座、体验分享活动及增加轻食供应。

2、格(Price):星巴克标榜「休闲生活」,卖的不只是一杯高质量咖啡,并提供忙碌的现代人一个放松的地方。所以,星巴克的产品订价会较高,并以咖啡为主、西点为辅,在台湾由统一集团及国外统一采购及物流等,有效稳定进货价格并增加获利。星巴克不打折扣战,但为与顾客建立良好的关系,推展随行卡及相关体验分享在价格策略上建立明显的分享精神。

3、道(Place):星巴克在台湾已经300店了星巴克店面开在百货通路,捷运站火车站,星巴克把店开在比较容易看到、买到的地方,并根据星巴克四大设计风格元素:土(栽种)、火( 烘焙 )、水(滤炮)、气(香气),开发四种不同的设计风格,使得星巴克在各营销管道的识别形象与消费体验,都可以达到相当的识别性及集客意象,再加上慎密的展店立地条件等评估等,在专售通路妥善布建下,2012年星巴克的年营收已扩增至新台币59.52亿元,再创历史新高。

4、销(Promotion):星巴克产品定期设计以节庆活动推出促销方案,提升买气增加销售量,节庆如耶诞咖啡、Ibon请你喝咖啡、门市活动:一起跟好友缤纷一夏、咖啡好友分享日等,星巴克咖啡买一送一 。另星巴克亦善用网络及智能手持装置行动App、Line等,带动相关分享及转传效益,在有限广宣费用下,获得相当热切的回响,其案例足为新兴媒 体操 作之典范。

国外4p市场营销案例篇二

海尔

一、产品(Product)

海尔集团根据市场细分的原则,在选定的目标市场内,确定消费者需求,有针对性地研制开发多品种、多规格的家电产品,以满足不同层次消费者需要。如海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。在洗衣机市场上,海尔集团根据不同地区的环境特点,考虑不同的消费需求,提供不同的产品。针对江南地区“梅雨”天气较多,洗衣不容易干的情况,海尔集团及时开发了洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机,以其独特的烘干功能,迎合了饱受“梅雨”之苦的消费者。此产品在上海、宁波、成都等市场引起轰动。针对北方的水质较硬的情况,海尔集团开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机,即利用气泡爆炸破碎软化作用,提高洗净度 20 以上,受到消费者的欢迎。针对农村市场,研制开发了下列产品:①“大地瓜”洗衣机,适应盛产红薯的西南地区农民图快捷省事,在洗衣机里洗红薯的需要;②小康系列滚筒洗衣机,针对较富裕的农村地区;③“小神螺”洗衣机,价格低、宽电压带、外观豪华,非常适合广大农村市场。

二、价格(Price)

海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。具体的定价策略如下:

(1)撇脂定价

即将价格定得相对于产品对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高,以便从分额虽小但价格敏感性较低的消费者细分中获得利润。采用这种定价策略的前提是公司必须有一些手段阻止低价竞争者的进攻,如专利或版权、名牌的声誉、稀缺资源的使用权、最佳分销 渠道 的优先权等。

(2)海尔产品定价的原则

① 产品价格即消费者认可的产品价值;

② 消费者关注产品价值比关注产品价格多得多;

③ 真正的问题所在是价值,而不是价格。

海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略,而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了消费者的心,也赢得了同行的尊重与敬佩,更赢得了市场。

海尔的定价策略还依托于其强大的品牌影响力,这点在大中城市尤为明显。海尔在每个城市的主要商场,都是选择最佳、最大的位置,将自己的展台布置成商场内最好的展台形象;在中央和地方媒体上常年坚持不断的 广告 宣传,这其中几乎全是企业品牌形象宣传和产品介绍,对于价格则从没“重视”过。正因为如此,“海尔”两个字已经成为优质、放心、名牌的代言词。海尔的定价策略概括起来,即(1)价值定价策略 (2)创新产品高价策略

三、渠道(Place)


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圣诞节促销的活动方案(15篇)

  为了确保工作或事情有序地进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编为大家收集的圣诞节促销的活动方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  一、平安夜促销活动目的:

  紧紧抓住平安夜圣诞节期间的酒吧消费高峰来临的机会,通过对酒吧内外部环境进行设计布局,并将平安夜狂欢促销活动进行多渠道的宣传推广,营造出浓厚的平安夜狂欢活动氛围,在吸引客流量、增加酒吧人气、提高酒吧平安夜营业收入的同时,同酒吧的老顾客增进联系,并积极通过此次平安夜狂欢活动赢得一批新顾客,提升酒吧在消费者心中的品牌和档次形象。

  二、平安夜促销活动时间:

  20xx年12月24日

  三、平安夜促销活动主题:

  平安夜狂欢,礼物不断,惊喜不断!

  四、平安夜促销活动内容:

  1、圣诞老人的礼物

  在平安夜当天,安排多名员工床上圣诞老人服装,背上圣诞礼物糖果袋,在酒吧门口和酒吧内为酒吧的客人派发糖果和各式小礼物(圣诞老人最好是巡回走动);凡到酒吧消费的客人,都有机会免费与圣诞老人合影留念一张(照片在指定时间和地点领取),同时,还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布,三次两胜),胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓,抓多少免费得多少。

  2、平安夜假面舞会,遇上你的另一半

  酒吧大厅在平安夜当晚19:00至23:00举行假面舞会,所有酒吧的顾客都可以参加,酒吧为大家免费提供面具,希望大家能够在XX酒吧里,在平安夜这个特殊的`日子里遇上你的另一半。

  3、平安夜幸运抽奖,好礼等你拿

  在平安夜当天消费满XXX元的客人,即可参加酒吧的幸运抽奖活动,奖项从赠送啤酒、会员卡、圣诞节礼物到微波炉、饮水机等,最大奖项是由某某啤酒代理商提供的液晶电视。

  4、平安夜啤酒狂欢

  凡在酒吧消费满XXX元的客人,就可免费获得啤酒半打;消费满XXX元,酒吧赠送啤酒一打。

  五、平安夜活动准备:

  1、酒吧场内布置:

  酒吧内的电梯、步梯、护栏等地全部悬挂彩色闪灯;在电梯两旁摆放圣诞树,圣诞树缠绕彩色闪灯,并悬挂礼品和雪花;在酒吧的墙壁上张贴圣诞老人头像,并有圣诞快乐等中英文字样。

  2、酒吧场外布置:

  在酒吧门口摆放圣诞树两棵,圣诞树上悬挂礼品和雪花;

  在酒吧门口两侧安排两名身穿圣诞老人服装的工作人员,向顾客微笑致意并说“欢迎光临”;

  在酒吧的玻璃门上喷画圣诞树及圣诞快乐字样。

  六、平安夜活动宣传方式:

  1.制作彩色传单进行发放;

  2.在xx报纸上进行活动宣传;

  3.在xx网站进行活动宣传。

  七、平安夜活动工作安排:

  酒吧具体工作安排由酒吧管理人员在当天做出部署和安排。

  八、平安夜活动其他事项

  1.酒吧在平安夜促销活动不接受预定(老顾客除外);

  2.同啤酒代理商做好联系工作,做好平安夜赞助的相关工作;

  3.酒吧在平安夜当天设置最低消费金额,酒吧服务员要注意提醒客人;

  4.元旦快讯促销品以清洁用品为主,烟、酒、礼品、保健品等开始推介;

  5.生鲜商品建议每天做1―2个超低价,上快讯的水果、蔬菜需要全部订出价格。

  九、活动促销

  第一曲:《购物28圣诞帽带回家》

  时间:12月22日―12月24日

  地点:各连锁分店

  内容:凡于活动时间内,顾客在各连锁分店一次性购物满28元,即可凭当日电脑小票送圣诞帽一顶,(指定柜组除外)单张小票限领一顶,数量有限,送完为止。

  圣诞帽:10000顶。8元=8000元

  第二曲:《圣诞节,送欢喜》

  时间:12月22日――12月25日,每晚6点―8点

  地点:各连锁分店

  内容:

  1、活动期间,由各门店自行安排一位身材较为矮胖机灵、具有幽默感的员工,穿上圣诞老人服装(装扮的越像越好),背上礼物糖果袋,在店门口或卖场内(最好是巡回走动效果好)为来店的小朋友派发糖果和圣诞节小礼物;

  2、凡一次性购物满28元的顾客,还可免费和圣诞老人合影留念一张(限昌盛、时代店)(照片在各店指定时间内领取),同时,还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布,三打两胜),胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓,抓多少免费得多少;

  3、散装糖果,由采购部负责联系赞助散装糖果,A类店约配20公斤,合计约400公斤。12月21日前下发各店;

  4、其他赠品、小礼物,由各门店自行解决。

  第三曲:元旦送大奖,购物更疯狂!

  时间:12月29日――元月2日

  地点:各连锁分店

  内容:

  1.活动期间,一次性购物满48元的顾客参加抽奖一次,以次类推,两次封顶,百分百中奖,永不落空。(特价除外)

  兑奖地点:各门店大门口

  兑奖办法:即抽即中,即中即奖。

  2.奖项设置:

  一等奖30名奖自行车一辆售价200元=6000元

  二等奖400名奖怡飘10装卷纸一提或可乐一提售价10元=4000元

  三等奖1000名奖XXXX酱油一瓶售价3元=3000元

  纪念奖10000名奖立白洗衣皂一块售价1.5元=15000元

  一、活动主题

  迎“新”三步曲店庆“四”吉祥

  二、活动时间

  xxxx年12月24日―1月15日

  三、活动内容

  第一阶段促销阶段

  第一部分“迎新三步曲”

  第一曲:

  (一)主题

  圣诞狂欢夜铃儿响叮铛

  (二)时间

  xxxx年12月24日晚18时―12月26日晚21时

  (三)促销内容

  不叮购不停

  活动期间,商城将在三个时间段推出不同品牌的超低折扣商品,购买。(商品可以低于4折以下)

  操作办法:

  ①、活动期间,当圣诞歌曲《铃儿响叮铛》响起,即意味着购物活动的开始,当听到“叮”的提示音时,购物活动则结束。

  ②、购物时间段由商城统一制订,每日所推出的三个时间段与商品品牌都不会相同,要根据卖场即时顾客情况而定。

  ③、每个时间段的购物时间为10分钟。

  ④、当购物活动结束提示音响起时,参与活动的指定品牌购物活动必须结束,不得以任何原因进行拖延。

  ⑤、活动由24日晚18时开始,当日购时间段可设为两个。

  ⑥、部分不参加活动专柜详见店内标识。

  ⑦、活动期间vip卡停止使用。

  ⑧、顾客参与购物活动所购商品,营业员须在购物小票上进行标注不予退换字样。

  ⑨、活动时所购商品不退不换。

  (四)文娱内容:

  圣诞狂欢夜、把酒贺新年:

  12月24日当天,所有来店的`顾客无论购物与否均可报名参加于当晚20:00开始的喝啤酒大赛,大赛产生的冠、亚、季军将得到不同价值的圣诞大礼一份。(赛制安排及比赛规则另附

  )

  第二曲:

  (一)主题:盛世星光闪耀x周年庆纵情回报顾客情

  (二)时间:xxxx年12月27日―12月28日

  (三)促销内容:

  1、打折:活动期间,全场商品全部打折出售,折扣方案由各专柜自行制定。(方案制定后须上报至经营部)

  2、换购:活动期间,凡当日累计购物满以下金额的顾客均可参加超值换购活动

  3、换购方法及地点

  ①、顾客凭当日购物小票及电脑水单至六层总服务台,由工作人员开据所需换购商品附加金额小票至收银台交款,再由总服务台工作人员在小票及电脑水单上加盖“已领取”印章后,方可领取换购商品。

  ②券不可兑换现金。

  ③换购券三日内有效。

  ④换购商品不予退换。

  ⑤单张换购券只能换购一件商品。

  ⑥换购商品不兼得。

  ⑦换购金额零头不计算在内。

  4、退换货

  ①、退货时,需将换购商品一并退回,同时返还换购附加金额。

  ②、换货时,需根据最后实际购物金额重新,换购商品,同时添加或退领换购附加金额。

  ③、退货时,如顾客不愿退回换购商品或换商品已使用、损坏,可按换购商品零售价格购卖。

  ④、换货时,如顾客不愿将已换购商品退回或换购商品已使用、损坏,可按换购商品零售价格购卖,同时按最后实际购物金额,换购相应的换购商品。

  5、部分不参加活动的专柜详见店内标识。

  6、活动期间vip卡停止使用。

  四、文娱内容

  1、自xxxx年12月24日活动开始之日起,凡是12月28日出生的顾客,只要您在购物,无论金额多少均可在12月28日店庆日当天获增精美生日蛋糕一个。(凭本人身份证领取)

  2、12月28日店庆日当天14:00,商城将与在场的所有顾客共同庆祝四岁生日,全场熄灯并点燃生日蜡烛(通电即亮式塑料蜡烛或荧光棒)、全体员工跟随背景音演唱《生日歌》;各楼层同时推出生日蛋糕分发给在场的所有顾客,与顾客共同感受这一激动人心的美好时刻。(各楼层蛋糕可由各层供应商提供)

  3、12月28日晚,商城全员将参加与电视台联推出的《生活大擂台―商城四周年庆》大型特别节目的录制;并全体商城员工聚餐。(当晚工作安排及程序表另附)

  圣诞节为西传的最受中国百姓瞩目的大型节日,已经被中国百姓逐步所接受,圣诞节时间虽短,但前期准备时间较长,只要商品选择的好,操作得当,既可收到良好的效果,针对本次节日,主要从以下两个方面进行:

  1、卖场布置

  卖场布置的进行应围绕营运商品的选择进行,本次根据谢总意见,百货处的圣诞节的的季节性商品主要围绕小型的贺卡等礼品性商品,配合杂货处的相关休闲食品和礼品,在卖场相关位置开辟集中的圣诞节礼品区,并进行布置,为了减少费用,卖场的气氛布置尽量的简化,着重进行客服中心的布置,在客服中心设置3.30米圣诞树一个,上面布置半铃、雪球、彩灯、彩条等装饰物品,在客服中心的边缘集中布置彩灯,正面服务台布置大型的`圣诞气氛POP。同时为了增加卖场内的气氛,集中为超市内促销员购买圣诞服装三件套(服装、帽子、腰带),费用由人事部协调采购向厂家收取,其他员工由公司购买圣诞帽,在圣诞节期间佩带。客服中心的员工统一穿着圣诞服装,除女装外,应另行购买一套男装(圣诞老人服),由客服中心的一名员工穿着,负责发放赠品。

  2、促销活动

  由于圣诞节的延续性不长,应注重各种活动的气氛的延续,遂做如下的策划,集中购买1000个圣诞老人玩偶,单价在1.00元左右,1000个圣诞帽,单价在0.50元左右,在圣诞节期间,凡在好又多仓储超市购物满25元者即可凭收银小票在好又多仓储超市客服中心领取圣诞老人一个和圣诞帽一顶。活动时间为12月20日――12月26日,发完既止,集中购买5000支摇花,在12月24日、25日、26日晚5:00开始进行发放,消费满10元者即可获得摇花2支。配合这样的促销活动,一方面可以营造浓烈的圣诞节气氛,另一方面也可以使消费者领略到潮湿独特的文化气息

  xx铃儿响叮当,圣诞老人送吉祥,22日~26日,超市派出8位圣诞老人在卖场派送“小气球、xxxx年台历、挂历、小礼品包、钥匙链”。

  xx购物颂吉祥,在超市购物满25元,就可获赠超市圣诞帽一个,同时有机会在祝福卡上表达对你所爱的人的一份新年祝福并将他系在超市内外的圣诞树上或直接送给你祝福的人,24、25两日200顶免费的超市圣诞帽送给小朋友。

  xx22日~26日购物满48元的单张小票在服务台换取“火鸡腿、散糖果、散果冻”三种商品的5折优惠卡,此卡只对应一种商品,每日100张,大家电、团购小票除外,小票不做累加。

  xx22日~29日,每日前100位满18元的单张小票(累加小票除外)可在发卡处免费获得超市会员卡一张!

  xx疯狂圣诞夜,xxxx邀您共渡,活动自24日下午14:25分正式开始,22:00结束精彩内容见详单。

  疯狂圣诞夜,xxxx邀您共渡

  14:25~17:00的外场演出开始,15:00巨型圣诞蛋糕(80cmxx180cm)在店堂展出(专人看护),圣诞老人频繁在蛋糕附近油动,16:00告示蛋糕派对开始的时间(21:00),16:00~19:00场内大型促销活动要拉动大量顾客,18:00~21:00的演出开始,店堂里圣诞老人要拉拢小朋友跳舞(兔子舞或蝴蝶舞)到场外,同时场外演出队伍要能够配合(xxxxxx负责)。

  21:00蛋糕派对准时开始,场内广播要及时,乐曲在21:00准时切换到“铃儿响叮当”!

  先开香槟酒庆祝(xxxxxx负责)、蛋糕开切分吃(xxxxxx负责),保安要维护好现场秩序(xxxxxx负责)。

  22:00广场燃放烟花

  圣诞节与元旦相隔时间比较近,为抓住节日销售契机,聚集人气,吸引客流,创造良好的销售业绩,拟在圣诞节期间推出以气氛衬托为主的赠券等促销活动,元旦期间则以打折促销为主。两节具体方案分列如下:

  一、活动时间:

  12月24日(周五)――26日(周日)(共3天)

  二、活动主题:

  圣诞礼欢乐健康送

  三、活动范围:

  商城、购物广场、八一店、北园店

  四、活动内容:

  1、圣诞“欢乐健康送”

  内容:活动期间,在购买服装类、床品、箱包满200元以上,均可获赠:价值元欢乐健康券+圣诞大礼包一份。(欢乐健康券含价值元保龄球票、价值元沙狐球票、价值元动感影票、价值元台球票。)

  满500元以上,可获赠:价值元欢乐健康券+价值元英派斯健身券+圣诞超值大礼包一份。

  具体操作:活动用礼券由保龄球馆为各分店提供,保龄球、影票、台球、沙弧球、成本价每张元,英派斯健身券每张元,由各店与保龄球馆分别结算。圣诞大礼包成本约元,圣诞超值大礼包成本约元。圣诞礼包由各店自行购买包装纸,根据成本价包装休闲食品、玩具等。

  2、圣诞“缤纷玩具节”

  地点:各店中厅或其他公共区域

  内容:各店进行玩具展销,展示不同类别、各种款式的玩具。另外可展销部分圣诞礼品,如圣诞帽、圣诞树、圣诞雪花、袜子等。各店联系厂家,给与顾客一定幅度的优惠。

  环境布置:由策划部统一制作背板,各店拷图制作。各店专柜摆放装饰精美的圣诞树,12月10日前布置到位。

  3、限时抢购:活动期间,每天下午17:00―21:00,部分穿着类、床品5―6折限时抢购,限时抢购品牌由各店自行确定。各店于12月17日前确定品牌。参加限时抢购活动的品牌不再参加赠券、赠礼活动。

  4、圣诞狂欢夜

  时间:12月25日晚18:00――21:00

  地点:商城地下一层中厅

  演出:拟邀请10名大学留学生或由艺术团演员现场表演节目,中间穿插互动有奖问答(国外品牌知识)。主持:。

  5、圣诞礼、情

  12月24、25日两天,由2名化妆的圣诞老人(由各商场指定,统一着圣诞老人服装)在商场为小朋友派发礼品。礼品费用约元。

  6、圣诞寄语板

  各店在总服务台设,“圣诞寄语留言板”由顾客填写对亲人朋友的.祝福,并由化妆的圣诞老人现场派发礼品。“圣诞寄语留言板”由策划部统一设计,各店拷图制作。

  五、广告宣传及费用:

  12月24日××晚报d1版通栏xxx元

  商报头版通栏xxx元

  费用共计:xxx元。

  一、活动宗旨

  新年的钟声即将敲响,伴随着冬日暖阳,20xx年圣诞节和20xx年元旦如约而至,借助双节的浓郁氛围让学生感受有别于我国传统节日的异域风情,我们英语组借此欲为学生搭建充分展示自我的平台,鼓励学生人人参与,让他们在自由活泼的生活化场景中展示英语风采,并提升开口说英语的能力,挖掘每个孩子英语学习的潜力,努力培养学生的创新精神和实践能力,拓展学生视野,丰富校园文化,彰显英语魅力,让学生在趣味化的活动中体会到学英语、用英语的快乐,从而进一步推进素质教育。

  二、活动主题:

  感受节日气氛、体验英语魅力

  三、活动时间:

  12月25日―1月6日

  四、参加人员:

  全体师生

  五、活动安排

  1、英语视听世界(负责人:xxxx后勤处、校务办配合)

  (1)悬挂英语周横幅:“HappyEnglishWeek”(第七届英语周快乐!)“Let’sspeakEnglishhappily!”(大家一起快乐说英语!)(后勤处配合)

  (2)电子屏幕出示主题标语:“HappyEnglishWeek”(第七届英语周快乐!)“Let’sspeakEnglishhappily!”(大家一起快乐说英语!)滚动播放每日一句英语励志名言。(校务办配合)

  (3)期间,早上、中午及大课间播放悠扬经典的英文歌曲。(xxxx负责)

  (4)学唱英文歌曲《Youaremysunshine》。(全体英语教师)

  (5)微型课观看视频:英美文化礼仪。(xxxx负责)

  (6)经典儿童英语影视欣赏。观看适合儿童的经典英语影视作品(纯英语)。为学生接触、学习纯正的'英语提供资源。(xxxx负责)

  2、英语小使者礼仪队(负责人:xxxx)

  (1)选择三十名三、四年级学生(每班三个)做英语礼仪小使者(佩戴醒目的绶带、戴上帽子),课间用英语向老师、同学问好。

  (2)校门口值周学生用英语向老师和同学们问好:Goodmorning,teacher!/MerryChristmas!/Goodbye,teacher!/HappyNewYear!同学之间也相互用英语问好。鼓励学生在课间活动、师生、生生问候时使用简单的英语,以渲染校园英语周氛围。

  3、英语活动秀

  祝福大派送:12月25日--29日,在校门口摆放祝福箱,各班级学生将想要送出的英语祝福卡片投入箱内(限本校范围内,鼓励自制卡片,外包装壳写明班级学生姓名或办公室老师姓名),30日起由专人(打扮好的)进行祝福大派送。

  三年级:字母歌谣大家唱(以小组为单位选出每个班的优胜组)(xxxx负责)

  四年级:每个班分小组在自己教室makeasalad(需要班主任协助分配,家长参与)。然后选派一组,演示西方用餐礼仪,同时进行用餐文化介绍,也可以结合自己做的海报进行介绍。(全体英语教师)

  五年级:五年级《BeautifulSchool》手抄报展示。(xxxx负责)

  六年级:英语作文秀(根据主题,每班学生人人参与,评选优秀汇编成册)和英语故事我来讲。(xxxx负责)

  六、活动要求:

  1、各项活动负责人应及早准备,精心设计,认真负责,保证活动质量,并做好活动过程中的资料搜集和活动后的小结工作,教研组长在活动结束后将活动资料做成台帐,撰写好活动报道上传学校教导处副主任刘芬处。

  2、英语教师和班主任积极合作,统筹安排,确保活动的圆满顺利完成。

  3、后勤处负责相关活动的准备:展板、横幅、海报等;校务办负责活动照片拍摄。

  圣诞元旦一起过 欢乐惊喜无限多

  季节轻挪着脚步,空气也一层层的寒

  期待已久的圣诞,满载着梦想中的时尚、浪漫与无尽的厚礼登陆××;

  盼望已久的元旦假日,为我们送来了所有的欢乐;

  在这个特别的日子里

  让我们相聚××,释放所有的`快乐

  12月19日――1月4日!属于我们自己的时间,千万把握,不要错过!

  (以上为第一版)

  舞动魔力 “5天抢”计划(卡通图片配话)“神啊!能否多给我点时间,让我一次抢个够。实在太便宜了!”

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  活动期间当日单张小票每满30元(家电珠宝满300元),即可于1月1日凭“购物小票”兑换1元现金购物券,多买多换不限量!

  【圣诞狂欢礼相连】

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  活动期间当日单张小票满30元(家电珠宝满300元) ,即可于1月5日―11日凭“购物小票”兑换1元现金购物券,多买多换不限量!

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  (以上为第二、三版)

  ××恭祝全市人民圣诞快乐

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  二、来就送

  时间:XX年年12月24日时晚20:00-24:00

  具体内容:活动期间,凡光临大楼的顾客均可获赠圣诞小礼品一份。

  三、买还