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2023年11月20日 每日一猜答案: 答案:ABC
每日一猜答案分析:

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要求A

岗位职责:1、负责淘宝客服小组管理,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率; 3、带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;4、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估;5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 7、全方位优化客户服务质量; 8、客服人员培训、考核等管理工作。职位要求:1. 电脑打字60个/分钟以上; 2. 2年以上的客户服务及管理经验,相关淘宝经验者优先 ; 3. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题; 4. 为人诚实、正值、可靠,思路清晰,头脑反映敏捷,工作态度积极主动,能承受一定的工作压力;5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

要求B

岗位职责:1、负责淘宝客服小组管理,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率; 3、带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;4、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估;5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 7、全方位优化客户服务质量; 8、客服人员培训、考核等管理工作。职位要求:1. 电脑打字60个/分钟以上; 2. 2年以上的客户服务及管理经验,相关淘宝经验者优先 ; 3. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题; 4. 为人诚实、正值、可靠,思路清晰,头脑反映敏捷,工作态度积极主动,能承受一定的工作压力;5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。