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什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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淘宝逛逛双11商家话题私转公活动参与规则(2021淘宝双十一店铺券玩法招商规则)

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淘宝逛逛推出了双11商家话题“私转公”活动,我马上就来给各位卖家们详细的汇总一下,希望能够对各位有所有帮助到呢。

商家话题:是商家自建话题连接店铺自有用户,沉淀品牌买家真实购物分享,快速打造商家自有KOC内容矩阵。在逛逛覆盖大量的买家测评、买家使用心得、买家有趣分享等内容,快速打造商家在逛逛的内容矩阵,提升引导进店的流量。

商家话题“私转公”:指商家自建的话题符合转公规则后,话题活动可以投放到逛逛公域指定位置,能让多多的的用户看到话题并参与。

商家话题“私转公”活动时间

申请时间:2021年10月08日-10月31日

投放时间:2021年10月15日-11月11日

商家话题“私转公”申请流程

商家话题“私转公”审核规则

如:

#时髦精的出游LOOK,要求出游相应的穿搭内容;

#15分钟周末菜,要求与烹饪美味佳肴相应的内容;

内容本身优质度,建议如下:

1)短视频内容:建议时长15s这里,画面和声音清晰,视频封面和标题知识点突出。不建议发图集类内容。

2)图文内容,建议图片3-4张这里,画面清晰,构图合理,首图封面和标题内容知识点突出。

3)除品牌活动预告、双11购买攻略等导购型内容,其他种草内容建议客观真实,无明显广告营销感。

4)避免对某个商品进行标价肯定性描述,如「双11必优惠」「双11必减价」等。

5)不存在第三方水印、关联商品与内容不一致、内容分辨率低、内容搬运侵权、内容劣质等问题。

内容表现丰富性,建议如下:

丰富的穿搭场景;

丰富的风格空间;

丰富的商品SKU;

丰富的美食制作场景;

丰富的使用效果;

丰富的表现手法。

2021淘宝双十一店铺券玩法招商规则

淘宝双十一店铺优惠券是指用于会场招商的店铺优惠券,与普通店铺券一样,是由卖家设置的供消费者在卖家店铺消费时使用的优惠券。差别在于推广渠道不同,通过会场招商的店铺券仅能在万券齐发会场、搜索、营销导购页等官方渠道展现;

卖家在活动期不可手动删改,卖家可通过在优惠券后台配置要求的店铺券面额门槛,消费者领取后需要在全店商品范围内,达到店铺设置的对应消费门槛后使用。店铺券叠加使用逻辑同基础店铺优惠券。

让我们来看看本次淘宝双十一店铺券玩法招商规则:

一、店铺优惠券资源汇总

店铺优惠券向已通过2021年淘宝11.11会场或外围招商审核的卖家开放设置,设置成功的卖家通过审核后,可展示在万券齐发会场、搜索、营销导购页,具体透出时间和规则,以类目招商要求为准。

二、店铺优惠券节奏安排

1、报名及审核时间第一波招商时间:2021年9月22日15:00:00-2021年11月03日23:59:59

第一波审核截止时间:2021年9月22日15:00:00-2021年11月03日23:59:59

第一波会场展示时间:2021年10月29日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波招商时间:2021年9月22日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

第二波审核截止时间:2021年9月22日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

第二波会场展示时间:2021年11月08日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、使用时间:

第一波领取时间:2021年10月29日00:00:00C2021年11月3日23:59:59

第一波使用时间:2021年11月1日00:00:00C2021年11月3日23:59:59

第二波领取时间:2021年11月08日00:00:00C2021年11月11日23:59:59

第一波使用时间:2021年11月11日00:00:00C2021年11月11日23:59:59

三、店铺优惠券的招商要求

1、店铺优惠券分类

店铺优惠券分为普通店铺券招商。

2、店铺优惠券活动会场透出时间、面额、发放数量及折扣率,具体以类目招商要求为准。

普通店铺券:

5折优惠券面额要求:最低10元/5元起;优惠券数量要求:数量100张起;

8折优惠券面额要求:最低20元/10元起;优惠券数量要求:数量300张起;

9折优惠券面额要求:最低10元/5元起;优惠券数量要求:数量500张起;

这里特殊类目以本规则第六条为准.

3、审核规则

从已通过本次活动会场招商审核(即须符合会场的招商要求才可准入)且符合淘宝11.11店铺优惠券招商条件的淘宝卖家中择优审核通过。

四、店铺优惠券设置说明

1、【折扣】卖家报名时,设置的店铺优惠券面额折扣须在各行业要求的券面额折扣范围内。

2、【数量】卖家报名时,设置的店铺优惠券发放数量须在各行业要求的发放数量范围内。

3、【优惠】此玩法适用“平行满减门槛计算规则”,即每一层级优惠都直接根据商品享受上一层级优惠后的优惠价来计算商品是否符合本级优惠门槛,只要商品优惠价或商品优惠价总和满足各层级优惠门槛,即可同时享受各层级可用优惠。重要!平行满减优惠分摊计算逻辑变更!商家必看:

4、【买家限领】卖家自行设置买家领取优惠券数量,即同一买家针对同一店铺优惠券最多可以领多少张。

五、卖家操作说明(招商操作截图)

第一步:点击店铺券招商入口――追踪详情――店铺玩法设置

第二步:进行店铺券权益设置(根据自己情况,填写名称、面额、使用门槛、发布张数和每人限领张数),如果有不同面额可点击新增面额。

注:面额设置完毕后不可修改,面额增加可在活动开始前和活动中进行。店铺券设置完毕后,只可以更改发放张数,若要进行其他修改,请撤销报名后重新报名。

第三步:权益素材设置

第四步:提交成功等待审核,点击查看详情查看设置详情;

六、活动管控规则

1、2021年淘宝11.11活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台标价管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相关活动要求,遵循公序良俗原则,营造积极健康诚信的活动环境,不得以不正当方式获得活动利益。

2、卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相应规则处理外,淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

3、在2021年淘宝11.11活动过程中,被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施;同时,淘宝网会对2021年淘宝11.11活动期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序的处罚,被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。

4、为保障消费者在本次2021年淘宝11.11活动中的购物体验,在活动过程中,我们将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动如低俗营销、疑似违禁等的商品,或者存在其他违反政策法规、公序良俗的行为的,淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

5、卖家报名2021年淘宝11.11会场(含主会场/分会场/分分会场等全部会场)活动且审核通过后,不得无合理理由申请退出会场活动。若违反本规定,淘宝将有权视情节严重程度,对卖家进行限制参加营销活动30天~60天的处理。

七、注意事项

1、淘宝可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相应变动或调整将公布在规则页面上。

2、平行优惠计算规则:请特别注意营销工具计算规则,避免资损。

八、QA

1.店铺优惠券是否会计入最低成交价?

答:淘宝网营销活动不要求,使用了店铺优惠券玩法后活动商品和非活动商品的成交价不计入营销平台(聚抢天)的最低成交价。

2.消费者能在我的店铺里领取该优惠券吗?

答:消费者不能在商家店铺内领到报名会场的店铺券,报名会场的店铺券仅在会场展示;店铺内的优惠券,商家可自己在店铺操作后台设置。

3.店铺券审核通过可以撤销吗?

答:审核通过的优惠券可以在活动报名后台进行撤销

4.优惠券的退回逻辑怎么设置?

答:关联子订单交易关闭时退回相关的尚在使用有效期内的优惠券,已失效的优惠券不会退回。