2023年11月20日 每日一猜答案：。 答案：ABC。
每日一猜答案分析：

数字人民币当前已触及保险业的多个应用场景。5月18日，北京商报记者了解到，近日，江苏省首个数字人民币“退货保险”落地。投保该保险的商户一旦遇到消费者退货，可按照保单约定获得一定数额的数字人民币保险赔付。其实，自2020年保险行业第一张数字人民币保单开具以来，数字人民币与保险的联动形式就已经逐渐多样。

(相关资料图)

不过，当前与银行已开展合作的仍为少部分保险公司。那么，下一步保险机构可以从哪些方面探索保险产品和保险服务的数字人民币应用场景，为数字人民币时代的到来做好准备？

数字人民币接入投保、理赔“端口”

数字人民币是人民银行发行的数字形式的法定货币，是我国数字经济时代重要的新型零售支付基础金融设施，当前，又有多地将数字人民币应用场景延伸到保险领域。

从江苏省近日落地的首个“线下购物无理由退货损失保险”项目“吴优数险”来看，人保财险张家港中心支公司与“吴优数购”商户鹿苑都尚生活广场签约的协议约定双方保险费用及理赔款均采用数字人民币支付。

投保的商户可享受“无理由退货损失保险”，一旦遇到消费者退货，可按照保单约定获得一定数额的数字人民币保险赔付，在业内看来，这是减轻无理由退货服务成本的有力举措。

当前数字人民币支付已“牵手”多个险种，包括深受各地市民青睐的惠民保产品等。如河北、青岛等地落地数字人民币参保缴费惠民保支付场景；今年3月，横琴粤澳深度合作区首批“数字人民币保单”实现落地，用户可通过数字人民币钱包购买横琴人寿意外伤害、意外医疗及尊享医疗等特色保险产品。

不仅投保、理赔两端接入了数字人民币支付这一方式，对于数字人民币钱包损失风险，专属保险也应运而生。几个月前，交通银行苏州分行、太保财险苏州分公司联合推出了全国首个数字人民币钱包资金损失保险产品，保费1-5元，在保障期内，如个人数字人民币钱包资金发生被盗、密码失窃等情形下，导致资金损失时可获得1000-5000元的理赔。

除了以上保险公司外，中国人寿、中华保险、建信人寿等大中型保险公司也有所布局数字人民币服务。如中华保险成为北京市首家数字人民币保险应用试点。

“数字人民币从2020年10月于深圳最早开始试点，至今已经两年多。”在厚雪研究首席研究员于百程看来，在保险领域中，投保、理赔等日常业务都需要涉及货币支付，所以一些数字人民币试点案例也不断出现，这为后续数字人民币的全面应用打下基础。

仍待“破冰”，应用场景需延伸

发展数字人民币有助于保险行业数字化转型。比如数字人民币具有可编程性，保险公司在探索其在政保业务、普惠金融等方面的产品创新中，可以提高数字化营销能力和精细化管理水平。

“数字人民币是人民币的数字化形态，是数字经济不断发展的客观需求。相比传统货币，数字人民币具有可追溯、可编程、低成本、安全性高等特点，因此数字人民币的应用也有利于产业的数字化进程。”于百程表示。

拥抱数字人民币，不仅有助于保险行业数字化转型，在业内人士看来，加快数字人民币的应用，对保险行业还具有重要意义。其中包括，有利于加强用户连接，扩展数据维度；有利于丰富支付方式、提升用户体验，降本增效；有利于开展跨境保险业务；有利于增强服务能力，构建保险生态圈等。

不过，北京商报记者梳理发现，整体而言，当前已与银行开展合作的仍为少部分保险公司，主要在投保和理赔领域进行数字人民币的试点。那么，下一步数字人民币与保险还有哪些创新联动的可能，保险公司如何帮助牵线搭桥？

这离不开保险行业在战略层面上要高度关注数字人民币的研发及应用，为数字人民币的发展提供保险行业的力量。在业内人士看来，保险公司应加快建设自身支付账户体系，加强与银行合作，打造数字人民币服务能力，积极探索保险产品和保险服务的数字人民币应用场景，为数字人民币时代的到来做好准备。

“在保险领域，数字人民币带来的独特机会是数字钱包的安全保险。”于百程表示，数字人民币的使用，需要涉及软钱包和硬钱包，虽然数字人民币安全度较高，但仍可能出现失窃等损失，这为保险公司推出保险产品提供了机遇。

另外，数字人民币的可编程性给保险创新提供了可能，于百程进一步表示，比如未来通过在数字人民币中加入智能合约，当保险触发赔付时，根据保险中约定的条件、规则进行自动支付，以提升保险赔付效率和体验。

可编程性还将催生更多的应用场景落地。业内人士表示，比如，用户乘坐公共交通工具采用数字人民币支付，保险公司可利用数字人民币可编程特性，对时间、地点、交通工具、行驶路线等因素进行精准定价。在健康养老服务领域，通过使用数字人民币，在健康管理等服务中，发挥数字货币可编程可追踪、交易无成本的优势，实现财政补贴快速直接到医院到病患，提升医疗资源的投入效率。

北京商报记者 陈婷婷 胡永新

快手私域运营价值体现哪三个方面 抖音的gmv为什么超越了快手

作者 ? | ? 张知白 ? ?

编辑 ? | ? 杨佩汶

设计 ? | ? 晏谈梦洁

在经济复苏的东风下，全国的消费数据正在健康增长。根据国家统计局数据显示，第一季度网上零售额（电商） 3.3 万亿元，同比增长 8.6%。

不少商家也表示，希望能在 2023 年，乘着风口，好好赚上一笔。而 618 就成了这些商家们的关键一战。

就在不久前的快手引力大会上，快手公布了今年 Q1 的平台数据：

快手 Q1 季度，经营者数量同比增长了 50%，直播间挂车商品数也随之增长，增幅达到了 79%。

具备优秀运营能力的优质经营者也变得越来越多――月销过 10 万的商家数量增长了 33%，月销过 100 万的商家数量增长了 50%。

从数据可以看出，快手上的经营者确实取得了不错的成绩，且整体还有继续攀升趋势。不仅如此，在大会上，快手还公布了电商方面的四个大升级，着实向电商经营者释放了不少的红利。

运营社认为，平台这些动作对于商家品牌在打好 618 这一关键 " 战役 " 中，有着不少助推力。因此，今天的文章，我们就来深度聊聊：

快手电商在哪些方面进行了升级？这次升级，透露了哪些新机会？商家们又该如何借这次升级，在快手实现生意增长？

01

快手电商四大升级

帮助经营者高效经营

在经营者人数和业绩双增涨的情况下，快手进行了四大升级：内容场升级、货架场的升级、经营工具的升级、营销体系的升级。

1）内容场升级：让流量更高效

好的内容是获得流量的基石之一，特别是在快手电商，以短视频为驱动的带货模式下，优质的内容一定是撬动流量的关键一步。而此次快手电商将内容场进行升级，让流量更加高效。

首先，快手将流量分发的规则做了进一步细化：把「低价好物」、「优质内容」、「贴心服务」定义为了流量分发的基石。

简单理解，有更强的价格力、品质力，更优质的内容产出，能给用户带来更好的购物体验，就能获得更多优质流量。

其次，平台推出了五大流量扶持，向优质内容倾斜。这五大流量扶持计划包括：川流计划、短直联动、新商冷启、优质达人扶持和垂类行业扶持。

举一个例子说明，以前商家和达人存在一定程度的 " 抢流量 " 现象，但川流计划重构了商家和达人之间的关系。

川流计划通过 " 达人分销 " 帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。

让 " 商家 " 和 " 达人 " 都能享受到流量的红利，商家可以更好地卖货，达人也能有效率地变现，从而让流量实现了更高效率的「再分配」。

2023 年 Q1，川流计划为参与其中的经营者带来了 15% 的 GMV 增量，不少参与的品牌有了显著的成长。2023 年川流计划将持续加码，流量倾斜从 300 亿增加到 600 亿。

对商家品牌和达人来说，快手平台流量的规则变得更加清晰、明确了，可操作性更强。

大家可以明确知道做什么样的内容，卖什么样的产品，能够得到官方的流量扶持。这样一来，商家品牌和达人也能够根据已有的规则，制定更长远的发展规划。

2）货架场的升级：商家新机会，全天候曝光

以前快手的用户，基本是围绕着「直播」进行消费。此次「货架场」的升级，则是打通了直播之外的消费场景。

习惯于在快手购物的用户，不仅可以在直播间下单，还可以在货架上随时找到自己心仪的品牌。而且货架还可以 24 小时 全天候曝光，不间断地为消费者服务，展示商品。

货架场的升级主要在货架推荐、商场、搜索和店铺这四个场景：

一是货架推荐。用户可以在 " 猜你喜欢 " 里的看到相关推荐，在浏览完商品详情或下单后顺手再购买；

二是在独立的商城页面，平台会给到更强的流量入口，也能带来更多额外曝光；

三是升级了搜索场景包括综合搜索和商品搜索，既能承接用户的主动购物需求，又可帮助商家养成爆款；

最后是店铺场景，商家可以不断美化装修，沉淀复购。

2023 年 快手 Q1 泛货架场域流量同比增长 58%，GMV 同比增长 76%，取得了相当好的成绩。

对于拥有优质货源商家来说，货架场的升级，为它们突破了销量的原有上限，承接更多确定性的消费需求，实现稳定的销量增长。

3）经营工具的升级：多店多号、数据驱动

运营社观察到品牌为了吸引不同的消费人群，往往会在快手上做矩阵账号，用不同的内容和货品满足用户的需求。但这种经营模式，存在两大难题：

首先，此前同一品牌不同门店想要用快手进行运营，每一家门店都要开设一个快手号，每个账号需要安排一套客服、售后、货盘，且都需要上架。这对于规模化运营的品牌来说，需要耗费大量的运营成本。

其次，不同门店采用不同账号，无法看到全局的数据，比如品牌一共找了多少个达人；大概每个商品有带来多少流量；每天能给品牌带来多少 GMV，且管理上无法根据数据来统一协调账号。

所以，这次快手这次将经营工具做了三大升级：

一是将传统的 " 单店模式 "，升级到 " 多店多号 " 模式，将直营店铺、授权店铺以及直营账号、分销达人、授权账号等全都囊括其中。

二是推出了以数据产品工具 " 品牌驾驶舱 "，通过这个工具商家可以看到商业化数据、流量渠道数据、售后履约等，还会提供市场竞争的数据，帮助经营者更了解市场。

三是推出了一些精细化运营的基础工具，比如做私域运营的会员体系、客服全链路赋能、和商品成长工具。

借助这些升级后的经营工具，品牌可以实现更高效、精细化的运营。

4）营销体系升级：商家、达人高效匹配

把握住电商的节日营销流量，往往能一次投入，换回数十倍的回报。但同时，很多平台营销的节日过多，经营者难以抓住重点，另一边不少经营者对节日营销流程了解也不是很清晰。

现在快手升级了营销体系，在大促报名中心，货主、达人等不同身份经营者都可以匹配到适合的大促方案。人找货、货找人，无论哪种方式都能高效匹配。

这一定程度上，减轻了很多经营者虽想参与活动，但不懂完整营销体系的经营障碍。

据悉，618 期间，快手电商还将会拿出百亿流量扶持、十亿商品补贴，帮助各类型、各层级的经营者实现生意爆发。

02 ?

GMV 同比增长 260%

私域单月贡献超 2000 万

品牌商家如何在快手上生意猛增？

快手这次四大升级，可以说是给到了在快手的品牌商家，一个新的经营方向标。商家品牌可以借平台升级，抓住新机会、新工具，提高自己在快手的流量及销量。

具体可以怎么做呢？运营社总结了以下几个方法，并分享几个高效运营的商家案例，给到大家一些经营的思路和启发。

1）靠「短直短」模式，单月私域贡献 GMV 超 2000 万

首先，商家可以靠「短直短」模式，将「内容升级」，从而增加变现能力。

什么是「短直短」模式呢？简单来说就是，「短视频」实现种草引流，「直播间」实现商品转化，「切片」实现用户沉淀，实现一条内容变现路径上的良性循环。

首先是用「短视频」做内容种草和涨粉，再通过直播预约、Live 头像为直播间引流。通过短视频种草成功的用户，比起普通用户来说，购买意愿更强烈，更容易实现转化。

而且，短视频数据也一定程度上反映了用户对商品的欢迎程度，商家、达人可以通过前期预热的种草短视频数据，调整直播商品重点和货品量。

其次是「直播间」这个强转化场。对于通过种草而来的粉丝，直播间的讲解能更有效率了解商品信息，实现高效成交。商家可将短视频吸引过来的流量，在直播间里进一步扩大 GMV、高效成交；

最后是直播内容的「短视频切片」。「切片」是目前电商最新兴起的增量销售渠道。直播切片挂车，可以将直播间内容二次剪辑传播，将爆品在短视频上促成二次成交，覆盖到没有时间看直播的用户群体，巩固私域，继续实现种草涨粉。

通过短直联动，今年 4 月，经营者实现当月 GMV 增长 14%。

比如快手主播 @球球，就依靠「短直短」的方式，实现了单月私域粉丝贡献 GMV 2000 万，贡献占比 82% ，GMV 同比增长 260% ；

她通过做内容、立人设来实现涨粉。比如其蜜月旅行系列，点赞都超过数万，与老公领证的短视频点赞高达 16.4 万。除此之外，在几乎所有的短视频里，球球都会不断地补妆、敷面膜，树立爱美人设，向粉丝讲解美妆知识，传达消费心智。

像球球这样的博主，有趣、有料、也有用的短视频，正好符合快手对于优质内容的流量倾斜，后续也将自己的直播内容进行短视频切片沉淀，所以才能通过短视频放大带货，实现超高的业绩。

2）" 商达 " 联动，焦下月 GMV 增长 20%

在快手上，实现业绩快速突破，一方面是需要商家撬动自己的私域流量，另一方面需要各路达人进行分销。因而，「商达」联动的模式，是这次快手货架升级背景下，一个可以达成 1+1>2 的运营方式。

焦下（户外生活方式品牌）的运营总监分享了品牌在快手做「商达」联动的经验：

" 分销 + 自播 " 让品牌快速解决了前期冷启动问题。具体而言，焦下通过达人模块迅速拿量，而后川流计划迅速反哺店铺，店播有了一定数据积累后就能根据数据快速测品，从而调整排品主次，投放主次，再把销售结果反哺到达人端口，持续推品。"

比如，蕉下和一位拥有 1973 万粉丝的达人 @超级丹 合作，通过川流计划的扶持，" 品牌自播 + 达人分销 " 操作下，仅合作当月，就实现了 GMV 20% 的增长。

对于商家来说，自己的优势在于货源，对于如何做做出吸引粉丝的内容，并不见得十分有把握，且有的商家也没有那么充裕的做内容经费。而达人不仅擅长做内容，在快手上粉丝粘性还强，但少有高品质的货源。

川流计划依靠 " 达人分销 "，撮合商家达人，让商家和达人发挥自己各自的优势，达人可以实现更好的流量变现，商家也可以增加销量，减少内容运营的成本。

而对于有实力的商家，同时拿到 " 达人分销 " 和 " 商家自播 " 两块的流量扶持，则能让自己具有更强的竞争力。

一位快手的商家就告诉运营社：去年只做了达人分销，没做品牌自播，浪费了川流计划的流量，觉得非常可惜！

运营社认为，对品牌而言，做达人分销是营销成本最低、见效最快的营销玩法，也是低成本在快手做品牌人群资产积累和测试货盘的方式。

对平台而言，快手达人与用户「信任」高，让达人做带货 GPM（平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间卖货能力） 更高，达人做分销是内容场持续运转的关键之一，好内容带动好传播、好传播带来好收益。

对达人而言，做品牌商品带货变现是最标准、简单的流量变现方式，同时可以用借助品牌商家提供的低价好货提升粉丝粘性。

3）巧用工具，助力商家提高经营协同效率

最后，商家可以巧用这次快手升级的运营工具，来提高经营协同效率。主要体现在两个方面：

一是可以集团化运营，采取多店多号的经营模式，可以实现多地、多门店、多账号，短时高效管理协同。

比如，格力在 3 月开通了 " 一店多号 " 功能并绑定，2 个月内完成 14 地、共计 18 家的线下门店入驻快手，并实现集团化运营。

二是数据赋能运营。通过看品牌整体销售数据，赋能集团管理及把控经销商。

比如，雅鹿是「品牌驾驶舱」的首批用户，在使用后，雅鹿集团电商负责人宁永华宁总给到的反馈是，" 终于能看到集团整体的销售数据 "，而且 4 月雅鹿借助品牌驾驶舱完成了新一轮店铺开设和管理，给雅鹿集团管理和把控经销商都带来了很大的便利。

03

结语

2023 年，消费复苏的东风正在兴起，各大平台都围绕 618 在造势。

「好内容」和「好商品」的双向协同，才能让直播电商获得切切实实的增量。

快手在 618 前夕做出了四大升级，释放了不少流量和政策红利。对于想要借助平台流量赚到钱的经营者来说，是一个不错的机会。期待品牌商家以及达人在快手，交出一份满意的 618 答卷。

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