庆云古诗词

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京东618预售怎么次日达 淘宝有618有次日达吗

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2023年11月20日 每日一猜答案: 答案:ABC
每日一猜答案分析:


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作者 | 宋新澳

编辑 | 王晗玉

“卷”似乎是快递行业永恒的主题。

继前几年“卷”完价格之后,留存下来的快递公司开始“卷”服务――配送时效、上门比例、赔付承诺等,成为这一行业近年竞相追逐的关键。

时下临近电商平台“618”大促,面对随之激增的单量,快递公司再次“开卷”时效。4-5月,京东、菜鸟、顺丰等已相继推出或扩大“半日达”服务及其覆盖面。而对于数年前就频被提及的“次日达”,目前又有了新动态。

这几天,身在长三角、珠三角主要城市的消费者如果去天猫、淘宝网购,会发现一部分商家增加了“次日达”标识,以及晚到必赔的承诺。

这是菜鸟联手申通在本月新推出的一项服务。据介绍,长三角、珠三角经济圈消费者只要在带有“次日达”标签的商家购物,从下单支付那一刻算起,可在30小时内收到货品。

快递业竞争升级,强手联合“开卷”

随着监管介入,一轮代价惨烈的价格战结束,快递行业步入拐点,粗放式发展成为历史,高质量发展成为共识。

反映在竞争策略上,“价格战”终止后,快递行业正进入新一轮并购整合。

此前有业内人士就曾对36氪分析,快递行业完全靠价格战已经行不通了。以往市场中各家快递企业提供的服务趋于同质化,仅依靠价格竞争,对于用户而言并没有价值――表面上用户的选择余地很大,其实选择余地很小。

因此上述人士认为快递行业走到这一阶段必须要进行一定的并购整合。“快递行业需要依靠更好的产品与解决方案去发展。快递公司需要更大投入,改善公司治理结构,甚至股权也可能变化。在这个过程中有些企业会退出,有些则选择整合。”

不久前,一度在上一轮“价格战”中风风火火的极兔速递宣布,公司与顺丰达成交易,以11.83亿元收购丰网信息100%股权。丰网信息持有丰网速运100%的股权,后者为顺丰加盟模式的经济型快递业务运营主体。这是极兔速递在电商件领域的又一次加码。极兔方面称,本次收购丰网将有助于巩固极兔在电商快递领域的优势,提升极兔综合服务能力。

尽管顺丰表示将持续打造电商类快递产品,并专门提及“电商标快”产品稳健增长,可以满足客户在中高端经济型快递市场的多元化需求,但出售丰网,或也体现着顺丰通过成立加盟制快递角逐电商件领域的一次失意。

极兔与顺丰的一买一卖背后,凸显了快递企业在电商件领域的激烈竞争。而熬过价格战,行业已经进入比拼服务质量的新阶段。

送货上门与提时速是快递企业当前提升服务的两个主要手段。

近年来,“不送货上门”一直是消费者吐槽最多的配送类问题之一。实际上,“最后一公里”对快递企业而言也一直十分头疼,除了派费价格,快递企业内部的运营管理机制、网络结构等需要同时调整。

“时效”则是另一个特色,通过不同的时效,快递公司可以提供多种不同的产品,以满足客户的不同需求。

当前,临近“618”大促,“提时效”成为物流企业关键词。电商平台大促等时间节点往往伴随着单量爆发,这时,谁送得快谁就有可能拿下更多订单。

从各家快递企业动作来看,此前“半日达”服务相继上架。

5月,顺丰宣布其“同城半日达”已扩展至全国80余城,并表示未来将继续扩大城市覆盖范围;天猫超市联合菜鸟推出的半日达服务再开七城,年底将实现千万人口级别以上的城市全覆盖。4月,京东物流推出新软件产品“云仓达”,为经销商同城非即时需求的订单提供半日达履约方案。

什么是真正意义的次日达?

“次日达”在快递行业并不是一个新鲜名词。2021年,据《中国邮政快递报》,中国邮政启动全面提速,全国主要城市可享受邮件次日达;更早以前,2016年圆通、韵达宣布在部分地区试行“承(橙)诺达”,承诺在当日24点前揽收的快件可在次日24点前完成签收;再往前追溯,2015年“双十一”就有快递公司表示提供“次日达”、“次晨”送达等服务。

那么,如果在“次日达”服务覆盖的地区下单后,包裹一定能在第二天送达吗?

并不一定。事实上,此前行业频频提及的“次日达”,更多指的是从揽收到签收的时间段。而对于消费者来说,从支付到签收才是自己为每一次网购付出的时间成本。这也是部分宣称“次日达”的商家每到大促时节总会被消费者诟病时效的原因――仅承诺“揽签次日达”无法实现消费者观念中的“今天下单,明天送到”。

但日前菜鸟给出了一个更符合消费者预期的“次日达”方案。5月27日,菜鸟联合申通快递推出智选仓配次日达服务,宣布可实现“支签次日达”。

此前在部分商家默认的“次日达”中,只包含揽、派、签环节。但从后台流程来看,消费者在电商平台从支付下单到签收包裹会经历“截、推、发、揽、派、签”几个环节。每一个环节相互咬合,才能构成消费者概念中的 “次日达”。但这在很多经济型快递网络、加盟快递网络中很难做到。

其中,“截”是指截单时间,即消费者下单截止的时间,代表着商家需将在该时间点前下单的包裹全部发出。

目前商家设定的截单时间多在当日16点-18点,但发生在这一时段前的订单实际占全天订单的比例并不高,超出这一时段的大量订单则需等到第二日揽收,自然无从实现“支签次日达”。

那么,商家为何不选择延长截单时间以提高发货速度?

据了解,延长截单时间将对商家、快递公司双方提出更高要求,需要投入更多成本。同时还需强大的算法和技术支撑各种仓拨次和分拨拨次的咬合以及动态直发等。

但眼下,菜鸟智选仓配次日达实现了将截单时间延长到22点,由此全天约9成订单都能在当日实现揽收,平均每个包裹能提速8小时。

此外,首批启动的菜鸟智选仓配次日达,将依托安徽芜湖、浙江嘉兴、广东广州和佛山四大仓群的15个菜鸟仓,由申通快递负责揽收和配送,最终实现长三角和珠三角经济圈内主要城市次日可达。

为此,申通快递在转运中心开通“次日达”绿色通道,即到即分,并搭建了专门干线通道,定时发车,同时借助单量规模均摊成本。

对消费者来说,时效的快慢直接关系到购物体验,对商家来说,则意味着是否能吸引并留存更多客源。

3C数码配件企业倍思科技是最早一批使用智选仓配次日达服务的商家,该公司物流总监韩勉军表示,这一服务为其带来了销量增长,同时公司时效退款率和时效投诉率都有明显下降。“电商退货对于商家来说,不仅是损失运费,还损失了流量投入。而在我们接入次日达服务后,在芜湖仓发的次日达率时效退款率下降40%,全年可以节省近百万元成本。”

目前,菜鸟联合申通已可为超过10万个SKU提供“次日达”服务。在明年或者今年年底,双方预计该服务可覆盖百万SKU。

随着新一轮快递企业“开卷”,时效快不再是行业内少数参与者的专属,背后考验的也不仅是单纯的配送提速,而是数智供应链、仓配一体协同能力的竞争。这需要企业将整个供应链的服务水平进行梳理,圆满地完成从揽收前的下单,直至实际收货的整个配送过程。

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海尔智家618破亿要多久 海尔智家618首日最新视频

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5月31日晚20:00,在天猫、京东等平台,618已全面开启,而在海尔智家,一场好听好看又好买的露营音乐会正在进行。不同于传统直播,海尔智家和用户玩在一起,在打造的精致轻奢、森林秘境等四种风格的露营营地中,正依次向用户展示各种高品质生活方式,给用户带来耳目一新的沉浸式享受。

据统计,截至5月31日晚21:00,海尔智家斩获京东、天猫、抖音、快手等渠道销售额全网第一,实现开门红。整体来看,被称为“史上最大投入”的618,拒绝花哨的规则、套路的低价等,真正比拼“干货”。坚持不搞套路、不打价格战的海尔智家今年更是全面升级,以高端套系打造的高品质生活方式,真正赢得用户认可。

全网第一获开门红,新玩法开启新生活方式

618品牌、商家、平台等越来越“卷”,无外乎是要吸引用户的青睐,得到用户的认可。但随着用户选择越来越多、需求越来越个性化,如何真正深度占领用户心智,成为用户的“第一选择”?在618第一波开卖当晚,海尔智家就用露营音乐会的全新玩法打了个样。

与单纯吆喝大家“买买买”不同,海尔618超级盛典・《天赐的声音》露营音乐会联合《天赐的声音》IP,把当下最潮的户外音乐会和露营形式完美结合,通过打造精致轻奢、森林秘境等四大风格的露营营地,让四位明星作为海尔智家品质生活合伙人,带领大家沉浸式体验由高端套系打造的品质生活方式。用户隔着屏幕也被处处凸显的高端、舒适、健康、便捷的生活所种草,且能边听边看边买,不怕踩雷,轻松get同款。

这种全新的玩法,助力海尔智家618开卖即霸榜。具体来看,截至5月31日晚21:00,在京东渠道,海尔智家拿下京东618家电成交榜全品类第一,海尔545三档变温冰箱、海尔纤薄双胆电热水器、海尔星蕴137升立式冷柜、海尔三管零冷水燃气热水器等爆款,均位居趋势单品销售榜榜首;在天猫渠道,海尔一小时销售额较同期全天双位数增长,行业第一,并且,海尔“双擎热泵洗烘套装”、“精华洗洗衣机”“除菌自清洁”、“双塔软风”、“复合软风”等产品搜索热度翻番上涨;在快手、抖音等内容电商渠道,拿下快手大家电第一、直播间成交额第一,斩获抖音品牌第一、店铺第一、单品第一。

不难看出,海尔智家从玩法形式到爆款套系再到生活方式上,都让用户心生向往。这些,从露营音乐会的现场可见一斑。想体验自然舒适的空调风?汪小敏和胡海泉现场模拟卡萨帝星云空调的双塔左右站位,吹着“软乎乎的温柔风”PK歌词有风的曲库更有灵感,再配合专业推荐官的现场深度讲解,用户想不种草都难;想体验如何轻松做美食?卡萨帝星河蒸烤一体机现场复刻“淄博烧烤”,用户很难不边流口水边下单……可以这样说,海尔智家实现全网第一开门红的同时,正在让高品质生活方式叩响越来越多用户的大门。

为什么能稳居第一?数字化转型支撑高质量增长

亮眼的数据背后,我们不禁要想:为什么海尔智家能拿下全网第一开门红,且能得到用户的深度认可?这背后,离不开海尔智家以用户为核心的数字化转型,真正让用户从买前挑选、买的过程、买回家后使用,得到全流程最佳体验。

具体来看,在用户购买前,海尔智家通过会员运营和内容运营的数字化,实现精准触达用户以及用户心智的长效种草,让用户更愿意进店了解进而下单购买。

一方面,针对不同年龄层次、不同收入群体的用户需求,海尔智家实现全域视角的科学投放:追逐新潮的年轻会员首推颜值与科技齐飞的Leader爆款;喜欢享受生活品质高端会员,卡萨帝高端套系是主推。

另一方面,海尔智家通过内容运营的数字化,让用户看到自己最感兴趣、最适合自身的生活解决方案内容推送:爱宠会员在淘宝首页可以看到精心打造的三翼鸟萌宠阳台;喜欢运动健身的会员则能看到能跑步、能瑜伽的三翼鸟健身阳台等。

特别是618这样的节点,用户下单以及买后的物流配送体验,直接影响其对品牌的好感度,海尔智家通过供应链数字化及口碑数字化,进一步升级用户体验。首先货源充分海尔智家预计618现货率同比提升1.2%;其次打通了服务的“最后一公里”,能根据会员用户的需求,就近配货,第一时间送装,且能优先安排当地仓库发货,真正减少用户的每一分等待,整体实现库存效率提升15%;最后高度重视用户反馈,做到了用户声音的即时回流、即时响应,真正做到句句有回响、件件有着落。

并且,不同于用户买回家服务就结束了,海尔智家为用户配送到家后服务刚刚开始,并能伴随终身。海尔智家会员用户可以在平台分享使用体验,反馈意见,申请售后等,海尔智家将全流程跟进,只要用户有需求,就能给予高效的解决方案,让用户满意且安心。

对用户来说,618是升级美好生活的“购物节”;对品牌来说则是全方位展现品牌实力、赢得用户认可的关键节点。海尔智家通过从用户出发、为用户负责,真正用高品质生活方式打动用户、赢得用户。这促使其不仅能赢在开门红,也将赢下整个618,更将赢在每位用户心坎上。


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