庆云古诗词

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2023年11月20日 每日一猜答案: 答案:ABC
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文|彭倩

编辑|乔芊

没有庆典和大会,也没有重大人事变动,淘宝20周年之际,淘宝人在备战618的忙碌中度过。

周年庆当日,仅有一些园区小型的员工活动――阿里巴巴西溪园区4号门下搭建了一个活动展台,一些员工布置了一些小游戏。

几位在活动现场围观的员工表示,20周年现场的活动气氛和平时举行的公益日差别不大。如果不专门绕到4号门,你甚至很难发现关于淘宝20周年的相关信息。

淘宝20周年当天,园区员工活动

曾经,在淘宝10周年、15周年的关键年份,这一天都过得“轰轰烈烈”。

2013年淘宝10周年在杭州黄龙体育场举办的庆典上,马云在现场载歌载舞的同时,投下一颗重磅炸弹,宣布彻底辞去集团CEO职位,将舞台留给年轻人。

2018年淘宝15周年的商家大会上,集团CEO张勇致辞,强调年轻和创新,而当时新任淘宝总裁不久的蒋凡也做出重要发言,称淘宝要“回归简单,再造一个新淘宝”。

除了是淘宝诞生日,510同时也是阿里日,也被称为“阿里精神日”。

马云还未退休时,集团会在这一天举办集体婚礼,马云会亲自到场为阿里新人证婚,著名的催生金句就诞生于此。即使是去年这一天,全国仍笼罩在疫情阴影之下,阿里日的集体婚礼依然照常进行,但今年却不见了踪影。

在全新的专属于淘宝天猫集团的内网中,阿里集团CEO张勇发来的讲话视频也都是按照惯例祝福510阿里日的视频,并无特别之处。

自一个多月前阿里宣布集团拆分后,“阿里精神日”不再被提及,各类周年庆也归于平淡,曾经注重仪式感、强调价值观的阿里文化正以肉眼可见的速度被稀释。

同一天里,阿里园区内更受关注的活动是618商家大会,淘宝天猫集团CEO戴珊领着汪海、刘鹏几位高管以新集团的名义首次亮相,提出要在用户规模上做出历史性投入,帮助商家留住用户。

在近期热播剧《漫长的季节》结尾,20年后,头发花白的主人公老年王响对中年王响说“往前看,别回头”,彻底告别了失去儿子的那个漫长的秋天。同样是20年后,成长为参天大树的淘宝也不再眷恋过去的辉煌,而是紧盯眼下和未来。

淘宝20年:从挑战到被挑战

在淘宝15周年的2018年,淘宝内部曾对过去15年的发展史被界定了4个关键节点: 打开中国市场是“创立期”;平台治理与探索行业整体规则是“立足期”;无线化是全面“转型期”;内容化生态平台,则是“新时期”。

淘宝的诞生,一开始就是作为一个挑战者,为了抢夺eBay易趣的C2C市场。不同于易趣的“个人对个人”线上零售市场,阿里巴巴的B2B模式,做的是“企业对企业”的线上批发业务。

同时,2003年,全国多个省市正在经历非典疫情,正常的生活和商业活动被全部打乱,不少企业都在惊恐中度过一个又一个难熬的日子,直到6月底才结束这场噩梦。

在宏观环境和竞争环境极度不确定的环境下,淘宝杀出重围,成为了时代的产物。

也是在电商环境还十分薄弱的环境下,淘宝认识到网购不是简单的线下交易“在线化”,而是一次彻底的“物种进化”,需要创新的手段和模式。淘宝上线半年后,支付宝诞生,解决了网购中的信任问题,一举奠定了互联网电商的基本形态。

为了应对京东的崛起,2012年淘宝商城改名为天猫商城,代表着阿里效仿京东,向 B2C 模式的切入。同年淘宝COO兼天猫总经理张勇提出天猫双十一概念,打造了中国电商最大的促销节日。这次转型后,阿里的流量开始明显倾向于品牌商,不少中小商家出走,促成了此后拼多多的崛起。

同期的另一个浪潮是移动化。2013年底年阿里集团提出all in无线战略,手机淘宝逐步代替 PC 端成为主要的交易额来源及流量入口。同年,引入“猜你喜欢”智能推荐算法的引入,整个手机淘宝进入了内容化、智能化的阶段。

虽然很早看到内容的潜力,但随着抖音等短视频平台崛起,新的内容时代来临,淘宝的“内容化”逐渐落于下风。20年过去,淘系电商终于从挑战者成为了被挑战者。

淘宝天猫集团:给自己一个新的开始

在淘宝20周年当日,阿里园区庆祝的氛围很淡,更多的员工则来不及庆祝,忙着备战618。

这是疫情彻底结束后的第一个大促,也是拆分后的淘天集团第一次面对市场的检验。在启动618发布会的现场,淘宝天猫集团CEO戴珊反复强调要帮助商家实现用户规模的增长,其中内容化依然被放在了最重要的位置上。

对于拆分,阿里集团CEO张勇的预期是让组织变得更敏捷,各大业务能够轻装上阵,更快回归到高增长轨道。而没有上市压力的淘宝天猫今年全面冲击业务。

业务目标主要靠两个策略来实现:内容化和价格力。

淘宝直播去年的良好表现让集团高管更坚定的all in内容化。据戴珊在发布会现场的说法,过去一年,淘宝的直播用户规模同比提升超过70%,直播引导进店人数同比增长近100%。

在此前淘宝直播和TVB的合作发布会上,淘宝直播负责人道放也直言,基于去年的表现,今年集团给淘宝直播的DAU和时长定下了一个更为激进的数字。

或许是顾及现场大品牌们的感受,发布会现场,淘宝天猫集团的高管们并没有反复强调价格力,CEO戴珊也强调要成为高净值用户最大的平台。但强调淘宝的丰富度之外,主要对接中小商家的“中小企业发展中心”负责人汪海,提及了几件关于价格力的政策:上线好价节频道、在618期间推出聚划算直降。

618发布会上,汪海提出hao'huo'hao'jia好货好价的全新价格力体系

相比于过去大促总是算法复杂、规则繁复,今年618天猫打折更为直接。这也是淘宝天猫希望扭转用户心智的体现:便宜货我们也有,而且质量更好。毕竟天猫旗舰店一直是品牌在线上最有力的背书。

对于淘宝天猫来说,推行价格力最大的阻碍是品牌们的态度。为此,淘宝天猫的应对策略是以流量为饵,激励品牌――大部分的流量曝光将会给到品牌推出的低价商品,但这一流量分配策略的落地仍需要时间。部分品牌也表示“不想走回头路”。

此外,除了淘宝直播部分行业给到免佣的福利,为了应对拼多多和京东的低价策略,天猫也史无前例的进行佣金的大幅下调,在部分行业甚至低于拼多多。但据36氪了解,部分品牌商对如今的佣金依然不算满意,天猫将继续下调部分行业的佣金。

在发布会后的采访中,“品牌业务发展中心”负责人刘鹏表示:“不希望用户觉得在淘宝天猫买到的东西比其他平台贵。”该中心正是负责对接品牌类商家。

淘宝天猫是否需要如京东一般,加入这场前途不明的价格战中?今年618是一个重要的检验场所,而京东的表现也能给到淘宝天猫一些重要参考。

无论如何,淘宝需要建立一个全新的局面,用新的实绩证明:20岁,它还没有老。


天猫618戴珊感言 改造淘宝天猫戴珊再创业

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  不同于去年 618 大促的集体失声,伴随着疫情的结束、五一旅游的强势恢复以及对未来抱有的希望,从商家到平台,都希望在上半年最重要的消费节点―― 618 期间找回增长的「确定性」。

  5 月 10 日,新组建的淘天(淘宝天猫)集团重新恢复举办了淘宝天猫 618 商家大会,大会现场邀请了大量的商家、达人、嘉宾和媒体,与去年低调组织的 2022 天猫 TopTalk 形成了鲜明对比,当时还是担任阿里集团总裁的戴珊说,「在国内消费市场存在较大波动性和不确定性的状况中,天猫如何帮助商家稳大盘、有增长,是我今年最重要的事情。」

  到了今年 618 前夕,淘宝天猫和京东都不约而同放大了声量,准备在这个关键节点上大干一场。不仅如此,两大电商平台在 618 的关键词也都是:价格力(低价)和内容化(直播)。但在「共识」背后,仍然存在核心的「异见」。至少对淘宝天猫来说,今年 618 还是一场「变革」的开始。

  争夺八点档,史上投入最大的一届

  与早些年的各种玩法不同,这两年电商平台都在回归更简单直接的优惠方式,不至于让消费者重新捡起数学知识计算各种优惠。

  淘宝天猫这边,今年 618 将推出「满 300 减 50」的跨店满减优惠,同时还会加大百亿补贴的活动力度,将每天万件商品补贴至全网低价供消费者选购。除此之外,天猫在 618 期间还将首次推出聚划算直降场,所有商品直接降价,消费者不需要凑单,一件也能打折。按照平台规定,聚划算直降场的入围商品,需是 30 天内最低券后价的 8 折。

图/雷科技

  面向所有商家,淘宝天猫在所有优惠之上还上线了价格力体系,高价格力商品将被优先推荐。这里的价格力基本可以理解为「性价比」「价格优势」,比如全网低价和同款低价商品都会被视为拥有更高的价格力,被推荐的优先级更高。

  而按照淘宝天猫 618 总负责人韩雯斐(花名:暮珊)的说法,今年将是淘宝天猫历史上投入力度最大的一届。

  从大促的节奏来看,今年淘宝天猫 618 共分 3 个阶段,分别是从 5 月 26 日晚 8 点开始预售,5 月 31 日晚 8 点第一轮开卖直至 6 月 3 日晚 24 点结束,6 月 15 日晚 8 点第二轮开卖直至 6 月 20 日晚 24 点结束。

图/雷科技

  淘宝天猫另外还准备了「超级预售直播盛典」「淘宝好价节」以及「疯狂 4 小时」三个 IP,「超级预售直播盛典」将作为大促开场的重点节目,「疯狂 4 小时」针对整个大促的最后 4 个小时,「淘宝好价节」则被韩雯斐划为整个大促的三大重点之一,将在 6 月 4 日到 6 月 13 日期间上线,专门面向中小商家。

  另外两大重点分别是好货好价,以及短视频和直播。前者聚焦在商品的价格力上,而短视频和直播不仅要满足用户「逛」的需求,直播带货也是促进更多交易的重点。

  重燃 618?有人信,有人不信

  去年受疫情等一系列黑天鹅事件影响,从平台到消费者,整个 618 活动都显得有些平淡。

  京东经历了有史以来涨幅最低的一次 618 大促,天猫和拼多多干脆都不公布交易数字了,小米集团中国区副总裁刘毅在接受《财富》采访时表示,「相比往年,今年(2022 年)618 我们面对的压力更大,不论是产品还是渠道,消费者的需求也相较往年有了大的变化。」

  在销售数字之外,消费者对于电商购物节的热情也在减退,大家不再熬夜等待 618 开启预售,也不再研究什么时间段买最合算,这也解释了电商巨头们为什么都在拉长大促的周期,还把开始时间从凌晨提前到了晚 8 点。

  但今年会有变化吗?还很难说。

  在大会现场有商家告诉我们,他认同现在电商平台的调整方向,目前也比较看好天猫给出的计划,但更实质的结论还要等了解到具体的方案之后。积极的消息还来自电视行业。根据日经报道,4 月电视液晶面板的价格环比上涨了 3%~8%,同时中国电视机厂商为了应对 618 大促,还在扩大采购液晶面板。

  然而手机行业不认为 618 还是万能解药。尽管淘宝天猫 618 商家大会上展示了来自 OPPO、vivo、小米以及华为等主要国产手机厂商电商负责人对 618 活动的支持视频,但据 DidiTimes 报道,近期从芯片设计公司到手机厂商,多数供应链人士都不再谈论 618 大促,因为对订单的拉动并不明显,他们甚至已经开始谈论下一个关键节点――十一长假的需求状况。

  另一个关键的问题是,消费者还愿意「回来」吗?今天当然不会有人质疑 618 和双十一每年两大购物节的重要性,但消费者已经变得更加理性,也有了更多平台的百亿补贴,它们不再是「必需」。

  淘宝天猫不是没有意识到整个环境发生的变化。淘宝天猫集团品牌业务发展中心总裁刘鹏(花名:奥文)在大会上说,「今年 618,我们就是要把用户请回淘宝,淘宝要做四件事,分别是来、逛、买、爱。」淘宝天猫希望吸引用户进「来」后,能用足够多和有吸引力的内容(直播和短视频)让用户「逛」起来,再通过优惠促成更多的「买」,最后用更好的体验让用户「爱」上。

  这是一件长远的事,618 只是一个开始。

  淘宝 20 岁的变革,做最好的内容平台

  2003 年 5 月 10 日,诞生仅三年的阿里正式成立了淘宝网。二十年后,网购对中国人来说已经成为像水电一样的需求,从一线城市延伸到偏远地区。同时淘宝天猫也进行了新一轮的组织架构调整――新的淘天集团将分为「中小企业发展中心」「品牌业务发展中心」和「超市业务发展中心」,分别对应了淘宝、天猫和天猫超市。

  此外,淘天集团 CEO 戴珊在会上宣布,淘宝天猫将围绕用户、生态和技术三个方面展开「变革生新」。具体来说,淘宝天猫在未来一段时间内的目标都是做大用户规模、实现全面内容化以及 AI 技术驱动。实际上在今年早些时候,晚点 LatePost 的报道就指出,淘宝内部明确了今年相比 GMV 的增长,更重要的指标是 DAU 的增长。

  而加码内容化,让淘宝更好逛,也是 DAU 或者说用户粘性增强的重要突破口。另一方面,戴珊还指出,淘宝天猫上的内容已经成为商家越来越重要的增长来源,不仅直播用户同比去年增长了 70%,直播引导进店人数还提升了 100%。

图/雷科技

  同样不能孤立看待的还有 AI。「未来每一个商家,都是好的内容生产者。未来的电商就是最好的内容平台。」在戴珊看来,生成式 AI 的浪潮以及消费习惯的变迁是时代的两大机会,而在这一轮 AI 的技术革命中,淘宝天猫将重点投入开发一系列 AI 工具,让商家更便利地制作优质内容,从供给商品转向内容运营。

  「未来的淘宝,内容即商品。」戴珊强调道。

  淘宝天猫看起来也有足够的决心。戴珊在 3 月举办的一场闭门沟通会上说,「只有真金白银的投入,才能让品牌与平台共同实现增长。」而在这次 618 的启动会上,戴珊宣布,淘宝天猫将以「历史级的巨大投入」为商家做大用户规模,还要以「远超之前的投入」推进全面内容化。

  未来成功与否尚不得而知,但至少气势到位了。


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