京东运营复盘规划,京东店铺运营复盘,京东运营方案,京东运营计划表

文/三节课 吴越

在电商领域，每年必有两大战场。

其一，是深秋之后的双十一和双十二；其二，则是初夏伊始的6.18。两大战争的缔造者分别是电商业界的两大巨头：阿里和京东。

也因此，双十一和双十二，一贯是阿里、淘宝、天猫的主战场；而6.18，则一贯是京东的重中之重，都是要集全公司之力打好的大仗。

早在迢遥的2个月前，笔者就听闻三节课在京东工作的某同窗说：他们已经进入了6.18的全体备战状况……京东内部对于6.18的正视，可见一斑。

依照三节课定期会遴选一些代表性产品&运营案例进行深度分析的风俗，这一次，我们想深度还原一下集京东全公司之力拼的“6.18”是如何操盘的。必须要说，站在旁观者立场上去看如许一场投入产出都十分伟大的“硬仗”，是种十分风趣的体验。

“品质狂欢节”是今年京东618的主题，这是一场从6月1日持续到6月20日，战线拉了将近一个月之久的大运动。

根据京东官方的转达——

6月1日到18日的大促期间，京东累计订单量过亿，在6月18日当天，消耗者购买热情空前高涨，全天（00:00-24:00）下单量同比增加超过60%。

其中，移动端下单量占比达到85%，是去年同期的2.2倍。当日京东新增下单用户中，来自微信购物和手机QQ购物的新用户数量是去年同期的2.6倍，充分表现了移动社交与电商购物亲密融合的伟大威力和潜力。

这份转达中重点提到的是两个关键点：

一是京东的移动端app，移动互联网时代大势所趋，电商类产品也不例外；

二是腾讯和京东合作“京腾计划”后，京东电商与腾讯社交（希奇是微信和QQ）之间日益紧密的结合。

结合以上背景和信息，我们会站在一个观察者的角度，重点从运营的视角出发对于整个京东6.18运动的操盘进行复盘和分析。并且在接下来的复盘中，我们也会偏重观察京东官方转达中提到的“移动”和“京腾计划”两点。

对于整个运动的复盘与观察，我们分成站内和站外两条主线来分别睁开。

一、站内

由于京东转达也已提到移动端是其重点，故我们本次对于站内的分析，重要居于京东app来睁开，不包含pc端。

逻辑上讲，站内运营的逻辑和策略，pc和移动应该都是同等的，所以，聊透了移动端，pc端可以类推。

对一个电商大型运动而言，站内运营会更加看重考虑以下这几个方面：

整个运动期间如何持续吸引用户访问？

如何赓续抛出奇怪的刺激点吸引用户关注？

如何通过各种手段刺激用户下单购买？

如何拉升ARPU值？

下面，我们就分别从运动日程表和产品逻辑、流程等方面来观察一下京东的详细做法。

1. 运动日程表

从我们的观察看，对于618，京东在其站内的运动日程表是：

5月中旬起开始广发红包造势，预售各类商品，并开启量贩秒杀运动。

6月1日起，按照商品类别，每3到6天主力促销一个分类的产品。

6月1日到6日是3C专场。

6月7日到9日是家电专场。

6月10日到13日是超市专场。

6月14日到17日是服饰专场。

618当天开始，全场72小时大促销。

此外，天天在几个整点时间还有爆款商品秒杀运动。

......

（技术上来讲，这场大促销会一向持续到20号，但笔者20日午间观察，限时运动还在继承，限量商品基本已经拍完，热门商品的价格基本已经恢复原价。）

这是一张异常有节奏的日程表。每一步都有明确的主题和规划，天天抛出几个小刺激（整点秒杀），每几天更换一个狂欢主题，赓续用奇怪的刺激点持续吸引用户反复访问。

2. 用户体验流程&运营策略体现

在6.18运动期间，京东对整个产品的体验流程也做了异常过细的优化，可以说基本功做得异常过细。用户从下载京东app到完成购物流程，在各个环节京东都给到了用户充足的刺激。

App下载/更新

在下载阶段，京东首先给本身的app图标打上了“618”的字样，在应用名称上也标注了“618周年庆”，并给到下载app的新用户第一个刺激——“新人免费领188元优惠券”。

从苹果商店的更新记录可以看出，早在5月19日，京东就为今年的618做好了产品上的预备，优化了430项内容并推出了一些新的玩法（比如上文提到的定金翻倍）。

更紧张的是，京东把618的日程表写在了产品更新里。如许，老用户在更新app时也能顺带着就被告知了京东618的详细运动日程。

首页

用户进入app后，首先会被铺天盖地的618运动信息吞没。对比日常情况下的京东APP首页和618期间的京东APP首页，有五点发生了转变：

首页最上方banner里的所有推广信息都被618承包。

常规banner位下又为618单独开了一个新banner作为京东618主会场的入口。

部分分区入口也打上了618的促销运动信息。

秒杀区增长618秒杀运动入口。

底部菜单栏中，618会场庖代了平时的发现频道。

而在618当天，京东的首页UI更是整个儿改版以凸起618的运动气息。

首页下拉，会出现一个抢红包的小游戏，在6秒的时间内戳中尽可能多的飘落的小礼盒就能领取金额不等的红包，并伴有明确的分享指导。

类似的红包分享小游戏京东还做了好几个，分散在app的各个角落，给到用户红包惊喜，以此来进行拉动用户消耗欲望的同时，也在赓续地指导用户分享，传播扩散。

同时，在以上几张不同日期的截图中也能看出来，京东app底部的菜单UI是一改再改，再而三改，赓续升级运动气氛。

618运动页

在用户从主页的新banner或者底部菜单栏中心的入口进入618运动的主会场后，京东也用红包和满减等等方式刺激用户完成消耗，拉升ARPU值。

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618年中大促活动时间从5月下旬就开始预售了，大家知道主流电商平台的618活动时间了吗？那么今年淘宝618活动是几号开始的呢，本文52趣折网小编就给小伙伴们带来了618购物节活动时间表，希望能够帮助到大家。

京东618时间安排 一、活动时间       京东618整体时间为       5月23日20点-6月20日，具体活动时间如下：            今年京东618分为五个时期：       第一时期为“预售期”：5月23日20点-5月31日       第二时期为“开门红”：5月31日20点-6月3日       第三时期为“场景期”：6月4日-6月15日       第四时期为“高潮期”：6月15日20点-6月18日       第五时期为“续售期”：6月19日-6月20日       今年京东618预售活动力度加码。       具体预售时间如下：       预售支付定金时间:       5月23日20:00:00-5月31日19:20:00             预售支付尾款时间:       5月31日20:00:00-6月3日23:59:59 图片 图片 二、活动玩法 1、京享红包 预计5月30日开始发放，具体时间及玩法后续更新 2、跨店满减 具体时间及玩法后续更新   3、红包雨 5月31日20点-6月18日，每天的具体时间后续再更新   4、百亿补贴日、超级新品日、超级直播日等。   5、惊喜券、跨品类买返、PLUS补贴、超级秒杀日、万店狂欢日等。 天猫618活动时间  一、活动时间  今年天猫618有且只有一场预售活动！  618活动整体分为三波：  第一波为开门红  第二波为品类日狂欢  第三波为618狂欢日  具体活动时间安排如下：               1、开门红： （1）预售：  预售预热：  5月26日14:00:00-5月26日19:59:59  定金支付：  5月26日20:00:00-5月31日17:59:59  尾款支付：  5月31日20:00:00-6月3日23:59:59 （2）现货预热：  5月29日00:00:00-5月31日19:59:59 （3）现货售卖：  5月31日20:00:00-6月3日23:59:59                2、品类日狂欢：  现货售卖：  6月4日00:00:00-6月13日23:59:59                3、618狂欢日： （1）现货预热：   6月14日00:00:00-6月15日19:59:59 （2）现货售卖：   6月15日20:00:00-6月20日23:59:59 图片 二、活动玩法 1、主要玩法：官方立减&跨店满减   2、超级红包： 预计5月29日上线，具体时间、玩法及入口后续再更新   3、互动游戏红包： 预计5月27日上线，需要互/助的可添/加小编微信：xx【【QQ微信】】（备注：互助）进 裙   4、其他玩法：前N优惠、店铺优惠券等 淘宝优惠券
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